バイト先で大きなミスをしてしまいました。 私はその個室居酒屋に入って1年以上経っていてますが、一緒に被る人に萎縮してい…

Question

バイト先で大きなミスをしてしまいました。

私はその個室居酒屋に入って1年以上経っていてますが、一緒に被る人に萎縮している時や忙しい時に焦って凡ミスをしてしまいます。その日は新人の教育をしている日でら私は卓に伺っていて会計の値段をインカムで言われたのですが、待機場所に戻ったら誰も会計用紙に値段を書いていない状態でした。

インカムで○○番さま○○○○円と繰り返して返して急いでお客様のところに持って行ったのですが、
↑の○○番さまの時点で卓番が違っていました。

間違って提示したお客様もインカムを聞いていた社員も誰も気づかずお金を受け取り会計が済んだ後に私が気がつきました。

下から社員の子が上がってきてお客様に謝っていましたが強めに「何しとんの‼︎」と言われただけで情けなさで泣けてきました。

その子は年下の社員で2階にいた中では私が1番歴が長く、他の子は入って2ヶ月の子やガチ新人だけだったのにほんとに情けないです。死にたいくらいです。

社会に出ればよくある話だとは思いますがら社員とはいえ18の社員にタメ口(かなり上から目線)で話されることやミスをする自分に腹が立ちます。

気持ちの切り替え方があれば教えて欲しいです。

Answer 1

それって、あなただけのミスじゃないよね？
システムの問題とかもあると思います
書いてなかったときに確認すべきでしたけど、書かなかったのも問題だし
忙しくてもミスないように工夫するのは上の人の仕事でもありますよねー

社員さん18なら一生懸命なだけじゃない？
注意の仕方しらないんですよ、きっと
強い言葉って怖いけど、相手の立場になってみると許せる気がしません？（年上だからって気を遣って諦めモードで注意すらしてくれなかったら、それはそれでモヤモヤしません？）

情けなくないですよ
対策作って次気をつけましょ

ちゃんとしなきゃって気持ちが強過ぎちゃうのかなぁ
緊張しててもできなくてもいいんですよ
できるようになりますから

どう見られるか気にして萎縮しちゃうことがあってもいいんですよ
慣れてくれば自然と大丈夫になってきますから

あまり自分をだめだと思わずに、できることに目を向けていきましょ

好きなことしたり美味しいもの食べたりして、楽しい気分思い出して下さい

できるようになってやる！ってね

Answer 2

つらいですね…
社員さんも、少々勘違いしているようですが、18歳にいろいろ気を使えと言うのも酷な話です。ちょっと前まで子供だった訳ですし…

気持ちの切り替えは、好きな事したり、好きなものを食べたり、仕事を忘れてしまうような体験をするのがいいですよ。

いろいろ考え込んでしまうと『こんな時に限って…』同じようなミスをしてしまうものです。
忙しくても気持ちを落ち着けて、確実な作業をしてください。

Answer 3

まず、その会計のやり方を見直すべきでしょうね。
言い間違いや聞き違いで簡単にお客様に迷惑がかかるようなやり方自体に、問題があると感じます。
必ず卓番と金額を紙に書き、誰か別な人にチェックをしてもらってから会計をするなど、間違えないための工夫や施策を行うべきでしょう。

ミスした質問者様が悪いのではなく、ミスしやすい仕事のやり方をしているお店の問題だと思います。

別な言い方をすれば、ちょっとした言い間違いや聞き間違いで起き得ることなら、起きて当然のミスだと言えるかもしれません。
お店がそのやり方を採用しているのであれば、お店としては「ミスは許容する」ということになるんじゃないでしょうか。
「それくらいのミスはあって仕方がない」と考えているようなら、ミスすることを気にする必要もない気がします。

人間はミスをする生き物でしょう。
大切なのは、それをどうやって防いでいくか、どうやって補っていくかだと思います。
それが不十分なのであれば、仕事のやり方がそうなっていると考えるのが、妥当だと思います。

ミスはしないにこしたことありませんが、どうしても起きてしまいますからね。
そこは意識を変えて、ミスが起きる前提で考えるのが、賢明だと思いますよ。

Answer 4

社員でもまともな言葉が使えない時点でアウトでしょう。
かなり上から目線とは、チーム意識がない個人プレイな方でしょう。
そう言う協調性のない人はやがて、疎外されていきます。
気持ちを切り替えず今のあなたのままでいいのでは！
気持ちを切り替えるのは社員の方でしょう！