品質管理と品質検査、品質保証の違いってなんですか？

Question

品質管理と品質検査、品質保証の違いってなんですか？

Answer 1

まず一番大きな枠組みとして、品質保証があります。
この中には品質管理の他に、品質マネジメントシステムの構築であったり、顧客との補償問題の解決、品質クレーム以外の「困り事」の解決なども含まれます。
顧客相手の業務が多いです。

品質管理は生産している製品や行っているサービスが、契約通りの仕様になっているかを確認、維持するための業務です。工場など現場よりの仕事になります。

品質検査は品質管理の中の業務の一つで、作られた製品が仕様を満足しているか確認し、その製品が出荷できるかどうかを判断する業務です。

Answer 2

品質保証は目的です。その目的を達成するため、つまり製品などが品質基準を満たすよう作業工程や保管保管方法などを管理するのが品質管理、品質検査は、製品などが定めた品質基準に達しているかを検査することです。