ドラッグストアの客がちょっとキツイ人が多いです。

Question

ドラッグストアの客がちょっとキツイ人が多いです。ドラッグストアでレジをしているのですが、指定の払い方ができなくなったのを聞いて商品をそのまま置いていくとか、店員にそこまでの非がないのにいちいち小言を言う客とかを相手にしている気がします。接客業をしているとこれぐらい当たり前なのでしょうか。

Answer 1

というあなたも、こうやっていちゃもんつけてますよね？

似たようなものです。
要は、大なり小なりみな同じということ。

そもそも、接客クレーム対応に非があるとかないとか関係ありません。
仮に、非があるなし関係あるとしても、むしろ私（店舗責任者）からしたら、非がないパターンの方がよほどアリですよ。
非があることで詰められる方がたまらんでしょ、どう考えても。

Answer 2

色んな人と接する仕事は覚悟がいりますよね。たまにややこしい事を言われてる店員さんを見かけますが、気の毒に思います。マナーも礼儀も知らない人は出禁にしたいですよね。頑張って下さいね。

Answer 3

そうですね、接客業は大変ですよね。
お客様相手にいろいろな対応を求められるので、ストレスもたまってしまいますよね。
特にドラッグストアは、健康に関する商品も扱うので、お客様の心身が不安定な方も多いと思います。
でも、そうやって接客業を頑張っているからこそ、お客様からの感謝や笑顔をたくさんいただくことができますよ！お互いに気持ちよく接して、お互いに幸せな気持ちになることが大切かなと思います。