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大至急 レジ打ちのバイトについて 大学1年です 今日バイトでレジ打ちをしていたのですが、レジ打ち終わり会計が終わった後にレジ打つ時に物を触りすぎお金も触って汚いからやめた方がいいぞと嫌味というか軽いクレームというか意見を言われました。 その言葉に一理あるとは思います。 ただ、自分としては客に何が何貫入っているのか(寿司のテイクアウト専門店的な所のバイキングのレジ打ちをしているので)目と耳で確認して欲しい気持ちがあるのでどうしてもパックを触ってしまう(触ると言ってもベタベタというよりか指先で軽く指す感じです)。 こう言う場合ってどうしたら良いのでしょうか? 今日はとりあえずその言葉に一理あるなぁと思いすみませんでした。分かりました。ありがとうございます。と穏便に済ませるような対応をしました。 本来ならどうするべきだったのでしょうか? ちなみに今のバイトが初バイトで約6ヶ月ぐらいです。
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上司先輩にこういうことを言われましたがどうしましょうか?と相談する。 アルコールスプレーやキレイな布巾でその都度手を拭う。 などなんらかの対応はできそうですね。 それよりもそんな客の相手をしなければいけないのも大変ですね。 がんばってください。
その対応でベストです。 一応上司にそういう意見があったことを伝えましょう。 ちなみにパックを触って確認するのがマニュアルですか? マニュアル通りなら、もし今後もそう言ったお客様が来た場合は、「上司にも相談したのですが、確認のためこうさせて頂いております。ご理解とご協力の程お願いします。またご意見いただいたことについては再度上司に報告させていただきます。」でOKです。 マニュアル通りでなくその方がいいだろうと思ってやってくれているのであれば、上司と相談した上で、今まで通りのやり方か、パックを触らずにやるとか、会計後パックを触る前にアルコール消毒をするなど対応してもらうとかの変更をすべきかなと思います。
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