家電量販店でアルバイトを始めました、主婦です。 家電量販店でお仕事されてる方いらっしゃったら アドバイス下さい‼︎ 私…

Question

家電量販店でアルバイトを始めました、主婦です。
家電量販店でお仕事されてる方いらっしゃったら
アドバイス下さい‼︎

私は品出しが主なのですが、レジもお願いされました。今は品出し、レジと練習してるのですが

パートで長年働いてるおばちゃんの方が、
接客、説明上手で
ルーター、配線の事も難無くアドバイスしててお客さんの購入率も高いです。

それを見て
私もやらなきゃいけないんだと今不安です。。

ルーターとか家にはありますがただ付けてるだけで
よく分かってません。。

品出し多めに働けると思っていたので‥

レジも今時のタッチパネルでは無く、打ち込み式の昔のタイプです。
とても難しそうです。。

接客も、お客様から質問受けたのですが
全くわからず社員に丸投げしてしまいました。

手っ取り早く色んな商品の知識を身につけるには
何から勉強すればいいでしょうか？
オススメの本などありましたらおしえてほしいです。

早く社員の方達に迷惑を掛けず、
バリバリ知識身につけて役に立ちたいです。

Answer 1

家電量販店、さまざまなものを取り扱い、お客さんからの問い合わせも多い業種です。

ただ、その店舗の採用担当の方が入って間もない貴方に求めているのは、本当にそういった接客、案内でしょうか？

レジと品出し業務なら、取り扱い商品の配置場所やレジ操作は完璧ですか？
それらが完璧なら、次のステップとして問い合わせが多いものの知識をつけるのは良いと思います。
まだ完璧でないなら、今貴方に必要なのは商品知識より任されている業務を覚えることのほうが優先度は高いはずです。

それらを一人で完璧にこなせるようになったら、電池や照明、浄水器といった小物で問い合わせも比較的多いものを知って伊芸は良いと思います。
店舗によるかもしれませんが、商品知識をつけたレジスタッフより、問い合わせに対して的確に社員へ案内をつなげるようにレシーバー飛ばせる方が重要度は高いと思いますが、こればっかりは屋号によって業務の振り分けがあやふやなところも多いのでなんともですね。

焦らなくてもベテランと比べたりはされませんから、一つ一つ覚えていく形で大丈夫です。