デパートの受付嬢の人って基本的には客対応以外は暇なんですか？

Question

デパートの受付嬢の人って基本的には客対応以外は暇なんですか？

Answer 1

私はかつてショッピングモールのご案内係のバイトを体験した事を通じて客対応を差し引いても全然楽ではありませんでした。エレベーターの接客、エレベーター内の接客用語を覚えるほかに店内外の最新の情報を暗記したり、店内放送を担ったり、代表電話の応対を担う事、エレベーターの清掃を担う事も仕事内容だったからあまり暇ではなく、思いのほか忙しかった事しか覚えていませんね。

Answer 2

受付ですからデパート内のことについて様々な知識を勉強していると思います。
店内アナウンスなども、マニュアルはあると思いますが、とっさに言わなければいけないときもあると思います。そう考えると豊富な知識と俊敏な対応力、接客力が必要なのではないでしょうか。

Answer 3

元デパート受付をしていました。
(ちなみに現在は企業受付をしています。)

待機状態でも、いつ声を掛けられても良いように&常にお客様から見られていると意識しているので、常にまわりをニコニコ見渡し、姿勢もシャキッと立って(座って)いるので、常に心地よい緊張状態があります。
＝これは暇とは違います。

また接客や待機以外にも、
館内放送、電話、警備や設備や事務所との連携、拾得物対応、館内の巡回、取扱商品の把握、…等々
天気や時間帯や混雑状況に応じて対応する案内もあるため、
意識すること、覚えること、雑務も多いです。

姉ちゃんたちはニコニコつったってるだけでいいなぁと思われがちですが(おじさんとかにたまに言われる)、
暇！という時間や気を抜ける時間は実はあまりないのです。