何回も同じことを聞いてくるパート

Question

何回も同じことを聞いてくるパート何回も同じことを聞いてくるパートの対応に困ってます。
半年前にうちの会社に入社してくれたパートさん（50代）が仕事を覚えてくれません。
何回も同じことを聞いてきたり、何回も同じミスをしたり、1個教えて2個目教えると1個目を忘れてしまったりします。

食品を扱っている会社なので安全、安心面でいつか問題が出そうでヒヤヒヤしてます。（自分も責任者も）
どうすればいいでしょうか？

自分は責任者代理でほぼ平社員です。会社（製造部門の部長、課長）も毎月そのパートとフィードバックしています。

指導よろしくお願いします。

補足

もともとそのパートさんは他の業種の会社で働くキャリアウーマンだったらしいですがコロナ失業でうちの会社に来てくれました。性格はいいのですがかなり仕事が出来ないので困ってます。

Answer 1

キャリアウーマンという話ももホラ吹きかもしれないし、コロナ失業と言いつつ、能力不足で体よくクビになったのかもしれません。
能力不足の人に給料を支払うのですか？ある程度、目標を設定して、レベルに達しなければ、クビですよ。
認知症やアルツハイマーを疑ってもいいのかも。

Answer 2

しっかりとした作業標準書(マニュアル)はあるんでしょうか？
マニュアルがあるのであれば、マニュアル通りにやってもらい、それでもミスが出るようなら、マニュアル通りにやっていない所が必ずあります。
マニュアル通りでない所を是正しましょう。

物覚えは人それぞれなので、教え方に問題が無いかも確認が必要です。
例え他の人全てが1回で覚えて、ミスなしで出来ていた業務であったとしても、たまたまそれまではそういう人だったというだけです。
やり方を教えて、じゃあやってみてで終わりではないですか？
教える際に、まずは基本を教えた上で、この工程はここがこうだから、こうならないように注意が必要だよと教えてあげないと、初心者は中々作業の流れが掴めないものです。
また、一緒に見てあげている最中にミスをしてくれれば、そこをその場で指摘出来るので、何故間違えたのかを教えられます。
直接指摘されたミスは中々忘れない物です。

社員でなくとも、信頼出来るパートに教育についてもらうなど、やり方は色々あると思います。

仕事の出来ない人の烙印を押すのは簡単ですが、会社として最大限教える努力をしてあげないといけません。

Answer 3

既にやっているとは思いますが、
教えたことや、忘れるかもしれないことは
必ずメモを取らせます。
わかるようになるまで、質問をしてもらい、
わからないままで業務しないように指導します。
それでも覚えられないなら、見えるところにメモを貼るように指導します。

Answer 4

本来は本人が努力するものですけどね。
それすら無い結果なのでしょう。
ならば管理者、責任者となる人に相談するしかないのでは。