Uber配達員さんに質問です。

Question

Uber配達員さんに質問です。私は春からウーバーイーツをかなり使っているのですが（在宅勤務なので1日3回頼むことも）、たまに「地図にあなたの住所はありません！ピンがずれてます！」と怒りの電話がかかってきます。なので近くの建物を説明したりして辿り着いてもらってます。（放置されたこともありますが）ちなみに、何度もこういう事があったので配達メモには予め地図のピンがずれているらしい事と、近くの建物の名前も書いて、迷ったらこの目印で来てくださいと書いてあります。
ただ、数十回に一度あるかないかなので、どうして普通に辿り着ける人と迷う人がいるのかが分かりません。

自分でグーグルマップで確認した所、住所通りの場所にピンは刺さっているのですが1丁目の中央に刺さってしまっていて、そこから動かせません。（居住は1丁目の端にあるのですが、1丁目自体はそんなに広くないです）
電話やチャットで悪態つかれるのが嫌なので、改善策などあればアドバイス頂きたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

まずお客様に対する態度なのか疑問ですよね。

まずUberアプリはバグや不具合の宝庫です。
正しく入力したはずなのに注文後に消えてしまうことはよくあります。

Uberの住所欄は2種類あります。
上のAI認識のところだけですと、バグった時に参照出来なくなります。
そこで下の欄に手入力で打ち込みます。
住所、郵便番号、建物名と部屋番号。
一戸建てなら家の特徴や目印などがあると分かりやすいです。
ピンが立ってる場所が予想できるなら、そこから自宅への道案内を注意事項に書き込みます。
念のためここにも住所と建物名を改めてか書いておきます。

再三になりますが、Uberはよくバグります。
ウチは毎回マンション名が消滅します。
重要なデータは重複して書き込むのがコツですね。

Answer 2

アプリの不具合やお客様の住所記入の仕方によっては、ズレることは多々あります。
慣れている配達員だとおおよそ察して、Googleマップに改めて手入力して正確な位置を把握するのですが、慣れていない配達員だとそのまま右往左往してしまうということですね。
ただお客様に逆ギレのはどうかと思いますけど。
質問者様は全く悪く無いので、そういうときはぜひ評価をbad にしてあげてください(笑)

Answer 3

ピンズレはよくあります。1500回以上の配達をしている自分にとっては、もはやデフォです。

今じゃ住所不備やピンズレでは、動じません。

建物名と部屋番号さえわかればなんとかなったりします。

その悪態つく配達員にも問題ありますね。
あなたが注文をしてくれるから、
自分の報酬がもらえていることをわかってないんだとおもいます。
ウーバーから報酬をもらっているんじゃない。お客様から報酬をいただいているんだって言うことを、言葉じゃなく心で理解しないとだめですね。

Answer 4

住所を再入力してもダメですか？
現在地をもとに再入力してみてください。