数年前に主人と自営業を始めました。 Google Mapではこれまで10件未満の口コミだったのですが、最近突然口コミが…

Question

数年前に主人と自営業を始めました。
Google Mapではこれまで10件未満の口コミだったのですが、最近突然口コミがいきなり増え、しかも☆1ばかりでコメントはない投稿がほとんどです。
もともとクチコミが少なかったので、半分近くが☆1となってしまいショックです。
何がいけないのか、反省点や改善点を見出だそうと、その方々がしている他のクチコミを拝見したところ、1年前に当店から数百メートル先にオープンした同業者のお店に☆5で絶賛コメントが共通でされていることに気付きました。よくよく見ると、それらに使われている写真が全く同じものも含まれておりしかもそのお店のインスタで使われている写真や、スタッフでなければ撮り得ない写真もあって、これはそのお店のスタッフからの嫌がらせなのだと確信しました(全部の☆1クチコミがそうとは言いません)。
わざわざ複数アカウントを作り当店に☆1をつけるような恨みをかう、直接の接点は全くありません。
そのお店がオープンしたばかりの頃、30代男性オーナーと、20代の女性スタッフの2人で始めたと聞きましたが、文章等々から女性スタッフのアカウントのようですがオーナーも関与しているのか不明です。
このようななりすましは規約違反ですし、営業妨害ではないですか？泣き寝入りするしかないのか？直接言っても逆恨みでさらにエスカレートしそうな気がします。どのように対処するのが一番ですか？

Answer 1

本気で裁判したら 勝てると想います。

Answer 2

グーグルに相談してみては？！