ドコモのショップ店員とコールセンター受信ではどちらが精神的に辛い仕事だと思いますか？？

Question

ドコモのショップ店員とコールセンター受信ではどちらが精神的に辛い仕事だと思いますか？？
経験されている方など教えてください。コールセンターはお客様だけではなく社員さんからも怒鳴られたりするのでしょうか？？

両方、派遣での就業を考えています。

Answer 1

ｼｮｯﾌﾟ経験あれば、知識があるのでｺｰﾙｾﾝﾀｰでも経験活かせると思います。もちろん会社なのでﾐｽすると怒られますし、かなり研修は厳しいですが。
ﾏﾆｭｱﾙは事細かくありますが、ｼｮｯﾌﾟ経験ない場合は臨機応変に対応出来るだけの知識がないとｺｰﾙｾﾝﾀｰは厳しいです。あとは、ｺｰﾙｾﾝﾀｰの勤務経験もないと辛いところがありますよ。経験なければｼｮｯﾌﾟから始めた方が、対面なので多少はﾏｼだと思います。

Answer 2

先の方の仰るように、対面と非対面 なかなか違いますよ。
コールセンターは思いのほか、向き不向きありますね。
対面でない分、結構すぐ暴言を吐く方が多いように思います。
個人的には対面が合っていたのでコールセンターは苦手でした。
社員が怒鳴る?業種にもよると思います。
なかには若いSVも多いです。
あなたが対面を良しとするか非対面を良しとするかですね。