回答（4件）
- ベストアンサー
＞あまりにも看護師の態度や発言に 威圧感や、間違いがあったので のちにやんわり 先生にクレームいれました。 わかりませんけど、こう言う看護師さんは、その病院で働いている人の中からも、対応に困っている、と言うケースもありますから、場合によっては クレームを入れたことで、病院側が解雇させやすくなる、と言うケースもあります。 あとは、結局、相手によりますよね・・・ クレーマー、と捉える人もいますし 貴重な意見をくれた、と、捉える方もいらっしゃります。 多分、意見は、先生よりも、病院の事務の方やご意見箱に出した方が良かったかもしれないです。 そもそも、先生と看護婦が仲の良いケースばかりではないですから。。。笑 先生すらその看護師に困っている、とか 看護師が先生を嫌っている、と言うケースも、多々ありますから。。。。w
なるほど：2
- 続きを読む
病院で事務の仕事をしていました。 私の所では、基本的にクレームが発生した場合は、クレーム内容、それに対する受け答えなど細かに電子カルテに記載していました。なので、質問者さんのご意見も、もしかしたらカルテに記載はされているかもしれませんね。ただ基本的には、今後同じような事で患者さんに不快な思いをさせないように従業員を注意する為にそのようにされていました。ですが、最近は、悪質なクレーマーや対応に気を付けなければならない患者さんも多くなっています。そういった場合は、カルテを開いたときにすぐに目に入る位置に隠語で記載をし、対応時に再三の注意を払うようにもルール化されていました。 客観的に見ても病院側の対応が悪い場合は、きちんと病院側に意見すべきです。ですが、もし暴言など浴びせてしまうと、一字一句カルテに記載をされ、証拠として残る形にされてしまう事もあるので、発言には注意はした方が良いと思います。
病院内に投書箱ありませんか？一人に伝えるより、全体に知らせた方が良い意味でクレームが伝わると思います。ちなみに〇天堂？
< 質問に関する求人 >
看護師（東京都）この条件の求人をもっと見る
求人の検索結果を見る
< いつもと違うしごとも見てみませんか？ >
覆面調査に関する求人（東京都）この条件の求人をもっと見る