学生時代の飲食店のアルバイトで、クレームでバイトが謝ってもお客様にお許し頂けなかった場合、店長を呼ぶということになってい…

Question

学生時代の飲食店のアルバイトで、クレームでバイトが謝ってもお客様にお許し頂けなかった場合、店長を呼ぶということになっていたのですが、まさにお許し頂けないことがありました。
そのお客様には、散々謝罪した後に、
「店長を呼んで参ります」と伝えたところ、
「店長なんて呼んでどうするの？店長を呼べばこのこのは解決するの？」と言われました。
確かに店長も謝罪をするだけですし、謝ったからといってそのクレームを拭うことはできないので、
それに対して私は何と言っていいか分かりませんでした。
私は最終的には「申し訳ございません。少々お待ちください。」と逃げるように店長を呼びに行きました。

5年前のことで、尚且つ私のミスが発端でのクレームではなかったので、クレームの内容は忘れてしまいましたが、今ふと、
「店長なんて呼んでどうするの？」と言われた時に、
なんて返すのが一番よかったのかな？と思ったので質問させて頂きました。

Answer 1

クレームの内容にもよりますが「私では解決できかねますので責任者を呼んで参ります。力不足で申し訳ございません。」かな？