銀行の人は、やたら「すみません」を連発した会話をするのですが、この人はそうした教育を会社で受けているのですか。ただの出来…

Question

銀行の人は、やたら「すみません」を連発した会話をするのですが、この人はそうした教育を会社で受けているのですか。ただの出来ない、使えない社員ですか。こんなしょぼいのが銀行で働いてるのかなといつも思う。

Answer 1

まあ本当にその人が使えない行員という可能性もありますが、銀行という組織の特殊性も起因しているかもですね。

銀行は完全なるトップダウンで、上司の命令した事なら黒でも白に変わる超体育会気質です。
また、銀行は建前では「客から預金を預かったお金で融資に回す資金を集める」という公共性の高さもあるため、小口のクレーマーに対しても建前ではヘコヘコしなければなりません。

そういった環境下で育つと自ずとすいませんが口癖になるではないでしょうか。