アルバイトの件にてご質問があります。 1、 コンビニレジの接客にて客にポイントカードはお持ちですか？などお聞きす…

Question

アルバイトの件にてご質問があります。

1、
コンビニレジの接客にて客にポイントカードはお持ちですか？などお聞きする際に返事をしない方がおります。
その方達は当方の伝え方が悪いせいで返事をして頂けないのでしょうか。
菓子屋などでは返事をしない客などおらず、ギフトなど予約等での伝え方が悪く苦情になった事はなく、なぜコンビニレジでは返事をしない客がいるのかと思っております。
コンビニレジだからと当方が手を抜いていることはありません。いつも通り接客をしているつもりです。
返事をしてくれないと言うことは私の伝え方が悪いのでしょうか？
コンビニアルバイトで伝え方が悪いなどは関係してくるのでしょうか？
接客のプロを目指して働いているわけではありません。普通に将来は接客の仕事から離れようと考えております。

2、
コンビニレジ接客にてコピー機の対応で、出来ないからと言われ
では、お教えするので覚えてみて下さい。混雑の際は伺いに時間がかかってしまう場合がありますので手順がわかっていれば店員を待たずにすぐ便利に使用できますので！
っと、お伝えしているのにも関わらず話を聞いてもらえず言葉を発している最中に何度もいつもやってもらってるから、いつもやってもらってるからと、なんども繰り返されました。
説明をしている時もずっと同じ言葉を言われ、聞いてくれる気がないのかはたまた覚えるのが嫌なのか…と思ってしまいました。
それは、当方の伝え方が悪いせいで全く聞く耳を持ってもらえなかったのか、それともコピー機の対応に関しては覚える気がないと諦めて教えずコピーしてしまった方がいいのかどう対応をしていったら良いでしょうか？

3、
コンビニレジ接客のタバコに関してです。
当方はタバコを一切吸いません。また、タバコの銘柄は最近覚えてきました。
店長からは、客のタバコをお前は一切覚える気がないのかと言われました。
タバコに関してはようやく銘柄を覚えてきて、常連の方のタバコの銘柄は数人程度覚えてきております。
ですが、常連の方といっても毎日タバコを購入する訳ではないと思います。
今日はタバコは購入いたしますか？と伺うにしても嫌な顔で当たり前だなど聞くななどいらないなど言われます。
当方から何も言わずに対応している方が良いのでしょうか？それとも、やはりお伺いはした方が良いのでしょうか？

4、
コンビニの店長に関してです。
先日、店長からこの店で喧嘩していいのは私とマネージャーだけだと言われました。
当方はコンビニのアルバイト先に関しては早朝で働いており他の店員とは全く関わりがなく挨拶を一人一人にする程度です。
先日、交代の方に話しかけられ楽しく会話をしていたつもりなのですがそう言った事を店長から言われました。
まるで当方が喧嘩越しに他の店員と話していたみたいに感じてしまい今では接客以外は言葉を発したくないと思っています。
接客業は5年以上やっており苦情はもありません。店長とも挨拶のみしかしておりません。話しかけられれば明るく対応して楽しく会話をしているつもりです。
なぜ、店長にそのようなことを言われたのでしょうか…

また、当方はこのコンビニのアルバイトは向いていないのでしょうか。
以前他のコンビニでのアルバイトでは質問にあげたようなことは一切ありませんでした。
ここまで悩んだアルバイト先も初めてです。
今働いているアルバイト先が合わないからなのかと思い、辞めようか考えております。
コンビニでも、その場によってくる客の印象などは変わると思っております。このお店が当方には合わないのでしょうか…
皆様のご意見うかがえましたら幸いです。

長文ですのに、ここまで読んで頂きありがとうございます。
ご意見うかがえましたら幸いです。よろしくお願い致します。

Answer 1

1. ポイントカードがどうでもいいからじゃないかなぁ。最低限の返事しかしたくない人って、いるしね。

2. 店長に相談しては？
ただ、コピーを代わりにとるのは、コンビニ店員の仕事ではないので、店長に相談の上、繰り返される方はお断りをしてもいいと思います。

3. いわれた番号を提供するだけでいいと思います。
（そもそも、喫煙者なんて、あるく公害ですし）

すくなくとも、こちらから、買いますか？と、提案するのは何か違う。それを強要する店の人はおかしい。

4. 3.の中身にも関係することですが、店長がちょっとコンビニの店長としてはおかしい気がします。

そのお店とあなたがあってない可能性は否定できないかも