こんにちは。

Question

こんにちは。セブンイレブンで7月23日(日曜日)からセブンイレブンでアルバイトを始めました高校2年女子です。

バイトは未経験です。

今日でバイトは7日目です。

今日、クオカードの支払いを間違えてしまってお客様にも他の店員さんにもとても迷惑を掛けてしまいました…

その為レジがマイナスになってしまい、
昨日は17:00~20:00までの勤務だったのですが私が帰った後、仮点検を行ったのですが700円位差が出てしまったとの事でした…

自分としては、お釣りはきちんと確認して渡しているつもりです…

ですがたまに間違えるので、お客さんが戻ってきて下さってお釣りをもう1度払い戻します。

店長からは、｢昨日も700円の差が出たよ！3回確認しなさい｣と言われ、今日は3回確認をしました。

やはり、自分が思っているのより、お釣りは甘くないと思いました。

本当は明後日もバイトが入っている予定でしたが、店長からのLINEで、｢次は土曜日でお願いします｣と言われました。

ベテランの先輩(主婦のパートさん)からは｢私もクオカードの支払い間違えた事あるよ｣や、他の方からは｢私も1回揚げ物落としちゃった事あるよ｣と言われましたが

やはり私には駄目だったのかな。。。
という気持ちになり、後ろ向きになってしまう事も少なくはありません…
(元から後ろ向きな性格ですが…)

長くなってしまいましたが質問は、
・最初は皆出来ない事や失敗は多かったのか？
・レジできちんとお釣りを渡す為にはどうしたら良いか？
・店長さんからの｢次は土曜日でお願いします｣のLINEとは、私が今日失敗をしたから明後日来なくて良いよという意味だったのでしょうか？
・急いでいるお客様も多いと思うのですが、正しく3回確認をして、お客様が｢遅いんだよ｣みたいな風に思ったりしないでしょうか？

Answer 1

最初から完璧に出来る人なんていません。
みんな、失敗して覚えていくんです。
私自身、前のセブンイレブンで5年半と今のセブンイレブンで半年で新人さんを教えたりしてますが最初は失敗してもフォローに入るから怖がらずに挑戦してほしいと思います。

・最初は、失敗ばかりでしたよ。
お客さんに怒られることもよくありました。
・きちんとお釣り渡すのは、焦らずゆっくり確認することです。
・それは店長にしかわからないですが、失敗してマイナスに考えるより次は間違えないように努力して認めてもらおうと思えばいいだけの話。
ただ、新人さんをフォローする人数が足りず次は土曜になっただけかもしれません。
・遅いと思ったとしても、間違われるよりかはいいです。
焦って間違えて、またもう1度店に足を運んでいただくよりかはゆっくり確認しましょう。
お釣り渡すときに、「お待たせいたしました。〇〇円のお返しです。」と一言そえればいいと思います。

Answer 2

どんな仕事でも失敗しないと、仕事は覚えられませんよ。どこで間違えたか間違えを自分で把握して次回からは、慎重に仕事していけば必ず間違いはなくなりますよ。また間違えそうなら忙しいかもしれませんが先輩スタッフに納得がいくまで頭をしっかりさげて教えてもらってください。仕事をする上で一番大切なのは、私は、謙虚さだと思いますので辛い事があるかもしれませが頑張って下さいね。

Answer 3

私もお釣りの渡し間違えはあります。
バイト初めてからたいしてたってないので次は気をつけてね程度ですが…
お釣りを間違えない様にするにはまずお客様から預かったお金を少し時間がかかってもいいので声に出して確認するといいでしょう。
「こちら〇〇円のお預かりでよろしいでしょうか？」みたいな
その後は間違えない様レジに打ち込んでからまた確認し、
「〇〇円のお釣りとレシートのお返しとなります。」といって返せるといいと私の所は言われました。
三回確認して遅いかと思われないかとのことですがお釣りを渡す時に「大変お待たせいたしました。」などの言葉をかければお客様は悪い気はしないとのことです。
頑張ってください(*^^*)

Answer 4

知恵袋で質問しても「そのうち慣れますよ」といった感じのテキトーな回答しかないですよ。

知恵袋で自分の失敗を公表するくらいなら、勤務時間よりも早く行き、勤務時間終了後も残って仕事する。

そうやって職場で必死さをアピールする方がいいですよ。

努力は必ず報われます・・・多分。