勤務先の役員運転手が、あまりにあり得ないとしか思えないので、質問させていただきます。 ハイヤー会社とは請負契約を交わし…

Question

勤務先の役員運転手が、あまりにあり得ないとしか思えないので、質問させていただきます。
ハイヤー会社とは請負契約を交わしておりますが、派遣された60代運転手の質が、これまで見てきた運転手に比べ、著しく劣ると感じられます。
理由は以下の通りです。

1.役員の送迎時、車のなかに座ったままで、降りてこない
2.そのため、当然のことながら、ドアの明け締めをしない
3.役員の休みばかり気にしている
4.土日の勤務を嫌がる
5.スーツを着ていない、それどころか、暑い日は、半袖シャツ一枚。役員はクールビズとは言え、ジャケット着用
6.出発時間変更など、連絡しても、すぐ電話にでないことが多い

運転手には、待機用の広い個室が与えられ、机、打ち合わせ用デスクセット、ソファーベッド、電話機が用意されています。もちろんエアコンもあり、駐車場もビルの地下、さらに役員にたいし、テレビが欲しいと言ったようです。

役員は、外出もあまりなく、朝と帰りの送迎のみ、ということも少なくありません。
たまに会合などありますが、ほとんどが20-30分以内の場所です。
土日の会合やゴルフも、月に一回、あるかないかです。

秘書として、何回か役員に同行した際、気づきましたけど、過去の別の会社の役員運転手と、あまりにも違うので、驚き、大変困っています。

社内の担当者には伝えましたが、あまり重大事項ととらえていないようです。

役員は非常に温厚な方なので何も言いませんが、別の会社からきた方で、それまでも運転手がついていたので、思うところはあるはずです。

このままでよいのか、下手に注意して、やめられても困るし、そうかといって、かなりのご経歴の役員で、会合もそれなりの場所や参加者ですので、どうしたらいいか、頭を抱えております。

私は秘書ですが、契約社員だし、でも、秘書として、運転手の職務怠慢、役員の業務に支障を来していることを看過できません。
役員が優しい、秘書は非正規で若い、と、甘く見られています。
よろしくお願いいたします。

補足

ちなみに、私が過去に接した運転手は、いわゆる『お抱え運転手』で、何十年も、社長についているような方でした。
今の役員は、他社からの天下りですが、任期も長く、担当部署が苦労して来てもらったグローバルエリートです。
耐えきれず、先日、一応、社内の事務を取り仕切る、一番偉いさんの耳には入れました。
運転手に対する、私の目が厳しすぎるのでしょうか？
運転もどちらかというと荒めです。
とても、『ハイヤーに乗っている』とは、思えません。
ハイヤー運転手の基本がわかっていないので、教えて下さい。

Answer 1

こんにちは。都内で社長付き運転手をしている者です。
以前はハイタク会社勤務でハイヤーの乗務員をしておりました。
一通り拝借しました、ハイヤー会社の杜撰な乗務員の管理が明白ですね。

ドアサービスをしない場合から説明させてください。
1．役員等の乗車される方からのドアサービスの拒否。
2．ホテル等の車寄せにいるドアマンもしくはベルボーイがドアの開閉をしようとしている事が確認出来る時。
等があげられると思います。
役員運転手のドアサービスは基本です、しかしドアサービスを嫌う役員もいます。
それに限らない場合は運転手及びそれを管理する側のハイヤー会社の質が著しく低下しています。

社内の担当者には伝えましたが、あまり重大事項ととらえていないようです。
＞重大な事に繋がる可能性はかなり大きいですね。
会社の損失が生じる前に細かな行動をメモ等するなりしておいた方がいいですね。
貴方はプライドのある秘書さんですが運転手にはプライドの欠片もありません。
役員をスマートに補助しスマートに遂行させる重要な役割の秘書がいる中、運転手のせいで役員に迷惑がかかれば会社の損失にも関わってきます。

このままでよいのか、下手に注意して、やめられても困るし、そうかといって、かなりのご経歴の役員で、会合もそれなりの場所や参加者ですので、どうしたらいいか、頭を抱えております。
＞クレームを出すべきです。ハイヤー会社側に。
運転手に何言っても恐らくダメでしょう。もはや手遅れレベル。

とても、『ハイヤーに乗っている』とは、思えません。
＞車は貴方の会社が所有していて運転手だけ派遣する請負なんですよね？
そしたら一般的に<ハイヤー>とは言いません。

その運転手及びハイヤー会社が以前私が勤めていた会社ではないとは信じたいです。

〈補足〉

役員とそれに付く秘書についてお話させて頂きます。
以前のハイヤー乗務員時代に上司からあまり役員と仲良くし過ぎる（親密な関係とかではなく）と秘書さんが嫉妬すると教えて戴いた事があります。僕が感じるに秘書さんはがさつな方では向いていなく寧ろ神経質な方の方が合っているのだと感じます。つまり運転手の行動一つ一つが気になってしまうのは自然な事。
少なからず良心的な方であればお付きになる役員の心配をされて当然です。
そんな秘書さんまたは役員さんが信頼する運転手とはどんな人か、簡単に言うと...運転が好きで誇りを感じ自ら運転手という職を志願する方だと思います。簡単に言いましたが自分の例で言うと『運転が好き、役員の側で仕事をしたい、運転に伴う奉仕としての誇り』です。これら以外にもありますがこうしたプライドがないと嫌々運転手をしていてもシビアな業界です。単に給料が良い、仕事が楽（待ち時間がほとんど等）、運転するだけ、と言うような方は向いていません。

一昔前前とは違い今はハイヤー会社や自家用車請負管理業者などに依頼する事で人件費などのコスト削減のメリットが多いため数多くの企業が運転手だけを派遣させるのが増えています。
企業の運転手として直属で雇用されればそうした問題はクビにすれば解決します。しかし請負である以上その運転手を変えても請負会社の管理の質が甘いため別のドライバーが来たところで同じ様な問題が発生する事は十分にあります（一概には言えませんが）。
そこで秘書さんが出来る事としては、
・上司及び役員等に事前に知らせ請負会社に指摘（クレーム）を飛ばす。
・このままでは役員の仕事に影響が出かねない趣旨を伝え請負会社を変える、もしくは企業の直属の運転手を雇用する準備をする

土日に出勤しても恐らく請負会社（運転手の勤務先）から給料が出ないのだと思います。

Answer 2

きっとタクシーを定年退職した運転手を使ってるハイヤー会社なんでしょうね。あるいは、ハイヤーとタクシーと両方やってて、定年になったタクシー運転手をハイヤーに回したのかもしれません。タクシーだったら、オートドアですからドアサービスは特別な場合以外やりませんし、暑けりゃ上着脱ぐのも当たり前ですから。年金受給してるから、土日までガツガツ仕事したくもないんでしょう。タクシーの運転に慣れちゃうと、自分じゃ荒っぽいとも思わないでしょうね。

質問者さんからハイヤー会社に、直接苦情を入れていいでしょう。あるいは運転手に直接言ってもかまいません。ハイヤー会社としては、契約を切られるのがいちばん困るわけで、キチンと対応してくれるはずです。
普通、ハイヤーの運転手というと、客探しはしなくていいし、固定客を送迎するだけでタクシーより楽みたいに思われがちです。でも実際には、偏屈な重役さんは多いし、ちょっとした失言が苦情になるし、胃に穴が開くくらい神経すり減らす仕事です。この人、そういうこと分かってないみたいですから、ガツンと言った方がいいですよ。

Answer 3

＞ハイヤー会社とは請負契約を交わしておりますが、派遣された60代運転手

委託して役員者の運行を任せているなら派遣ではありません。

いずれにしても、頼んだ業務の仕様に適合していないのなら、ハイヤー会社に申し入れて対応させればいいだけです。
運転手をクビにしろ！ではなく、仕様書、契約書等に照らして具体的に問題点を指摘し、「注文した仕事ができていないんだからなんとかしろ！」という事です。
せっかく外部委託にして、外からプロの仕事を買っているんですから、相手の会社をプロとして扱ってあげましょう。

Answer 4

貴方より上の上司、責任者に伝えて、判断を仰げばよいのではないでしょうか