会社などにあるコピー（複合機）を定期的に見に来る営業の方（メンテナンスをする方と言ったほうがいいのか）は、定期的に見回り…

Question

会社などにあるコピー（複合機）を定期的に見に来る営業の方（メンテナンスをする方と言ったほうがいいのか）は、定期的に見回りをするだけですか？

見回りをして何をチェックしているのでしょうか？

上記の仕事に詳しい方、仕事内容を教えてください。

Answer 1

修理を専門とするエンジニア（サービスマン）以外の者（販売店の営業マンや、メーカーの閉業マン）が見に来るのは

・締日のカウンター検針
・顧客の様子見の訪問

です。

一般的な業務用複合機は、保守契約において「カウンター方式」か「キット方式」の締結をしています。
質問者さんが言われているのは、カウンター方式で毎月定期的（２~3か月に一回というのも稀にあります）にコピーの使用枚数を検針に訪問し、前月との差枚数を当月の使用枚数分として請求する為のものです。言い換えれば、電気や水道、ガスのメーター検針と同じです。
その際に、従業員さんとかから異常がないか等も聞いていき、何かあるようならエンジニアを手配して修繕させたりします。

エンジニアは基本的に修理依頼が入電した際に訪問します。中にはエンジニアが検針に訪問し、定期点検をする場合がありますが最近はそれも稀です。

顧客の様子見の訪問は、「買換えの時しか来ない」等のコミュニケーション不足が原因となる顧客の不満が発生しないように、定期的に顔出しして、機械の事以外の話などをしていくことはあります。

Answer 2

コピー機は汚れがたまるので、メンテナンス担当者は掃除がメインです。

機械というのは、コンディションを保ってはじめて安定して動くんです。放ったらかしでは壊れます。

Answer 3

トナーの補充をしていったり
クリーニングをしていったり、ですかね。