スーパーのレジのバイトをすることになりました。 レジの経験は、飲食店でバイトしてたときに経験したことがあるのですが…

Question

スーパーのレジのバイトをすることになりました。

レジの経験は、飲食店でバイトしてたときに経験したことがあるのですが
スーパーのレジは経験したことざありません。

難しいですか？不安でいっぱいです。

噂じゃクレームが多いとかきくんですが、どんなですか？

補足

立ち仕事は、繁盛する飲食店で開店から閉店まで休憩2時間で走り回ってた経験があったのでまったく平気です(*^o^*)

スーパーのアルバイト初日は、どんなことをするのですか？
また、商品券やギフト券などの精算方法は経験したことがあるんですがクレジットなどのキャッシュでの精算はありません。
難しいですか？

Answer 1

飲食店の後にスーパーのレジのバイトをしたことがあります。
私個人の経験談ですが、参考になりましたら・・・。

【初日】
・店内の陳列の把握
↓
・指導者からいくつか商品の書かれたリストを受け取り、
カゴを持って自分でその商品を取に行く。
（どこになにがあるかお客さんに訊ねられた時にスムーズにできるように練習）
↓
・バーコードを通して会計作業の練習
↓
・実践。二人制でまずは自分がバーコードを通す役、会計を指導者。
今度は自分が会計の役にまわったりしながら二人制で流れを覚える。

その後数日間も先輩店員がそばにつきながら二人制でやりました。
すべての店舗がおなじこの流れではないと思いますが、
私のいた店舗では結構丁寧に指導してくれました。

【クレーム】
クレームはこちらが明らかなミスさえしなければありません。
基本的にお客様に対して気配りの姿勢をみせて対応していれば
こちらのミスに対し怒鳴りつけるなど、激怒するような人もいなかったです。
スーパーのレジのバイトの前にはファーストフード店で働いていましたが、
その時はクレーム、罵声、横柄な客が多々ありましたので、
スーパーのレジのバイトは比較的平和に感じました。

【クレジット】
私の店舗では、何回払いかお客様に確認し、ピッとカードを通す。
レシートにサインをもらう。店舗控えのレシートをまとめる。

【私が楽しく感じたこと】
・思いのほか同年代が多く（学生時代でした）、みんな仲が良かった
・おばあちゃん世代のお客様が多く、世間話をしたり、可愛がってもらった

【私が苦手に感じたこと】
・自身がタバコを吸わないため、タバコの銘柄を覚えるのに苦労した
・レジが出入口に近く、さらに店内は涼しめな為、冬場は寒く感じた

あと女性店員は一部のおかしな男性客に目をつけられたりするのでそこは気を付けてください。
普通に客として接していたつもりが毎回どんなに並んでいても自分のレジをターゲットに来られ、レジ対応中に勘違い発言や告白、バイト終わりに店外で声をかけられる等。
特にスーパーのレジ店員はたいていそのスーパー付近に住んでいるんだな、と相手は踏んでいるので…。
異変を感じたときはすぐまわりに相談しましょう。

Answer 2

スーパーのレジ
女性が多い なぜか？
それは 空間把握 や 気遣いが
男性より 優れてる
なので それが 狂わない限り
クレームは少ない
例えば 暑いもの上にチョコおくとか
イチゴの上に玉子とかね
生鮮を分けてるようで 何？こいつ
みたいな 人います
実際 弁当たて積みしたり
温めた弁当の上にビールとかアイス
ほんと この人 なに みたいな人
いまは 袋づめは 個人がやりますが かごに移すのも ごっちゃりさんは います
あと 同じこと繰り返し聞く人
カードありますか
袋は必要ですか
支払いはカードですかを
何度でも聞いてくるひと
あと バーコードが明らかに間違いなのに それを 客にあたる
客の申告を疑う
まぁ 普通に 常識から外れなきゃ
クレームは恐くない(._.)

Answer 3

こんにちは。

私もスーパーのレジのバイトを永年やっています。

私的には飲食店よりも楽では？
と思います。
(デニーズのバイトも経験しました。)

確かにずっと立ち続けていなくてはなりませんが、カートやカゴの片付け、消耗品の補充など、やることはそれなりにあります。

クレームについては慣れるまでは接客と商品の扱いを、丁寧過ぎるくらい丁寧にすれば、来ませんから安心してください。

クレームの殆どはお客様への応対の悪さ
(釣り銭を投げる、接客用語を言わない。)
と商品を乱暴に扱うことが上げられます。

一緒に頑張りましょう！

補足。
>スーパーのアルバイト初日は、
>どんなことをするのか？
↑初日は商品の陳列場所を憶えたり、商品のスキャン、流し方を教わります。

基本的に金銭の受け渡しは初日はしません。

せいぜい流すところ迄で終わるでしょう。

>また、商品券やギフト券などの精算方法は経験したことがあるんですがクレジットなどのキャッシュでの精算は
↑商品券やギフト券の処理方法は、ファミレス等とは異なる場合があります。

メモを取り、しっかり憶えましょう。

※例えば千円の商品券なら、１０００と数字入力し、商品券のキーを押すといった具合です。
クレジットについては、昔は伝票記入など面倒でしたが、現在はカードスキャンのみです。
①一括か分割かを尋ねる。
②カードをスキャン。
③例えば３回分割なら、画面に出た分割の方をタッチして、３と入力。
④一括なら、そのまま決定で入力。
こんな感じですね。
それと動き回るよりも立ち続ける時間も長いので、慣れるまでは少し辛いかも知れません。
(すぐに慣れますよ。)
仲良くなったお客様とか楽しく話せて、やり甲斐のある良いお仕事だと私は思います。
(私は♂です。)

Answer 4

お客さんがいてもいなくてもずっとレジの同じ立ち居地に居続けなきゃいけないのが私には苦痛でした。
後、混んで来るとトイレに行くタイミングが掴めない。
でも何年もレジ続けてるパートさんがいるから向き不向きかも。

後は昔と違ってポイントカードとかクレジット払いとか商品券払いとか増えたから
その辺は覚えることが増えて面倒くさいかも。
通常通りで良いお客様だと今のレジは自動でおつり出てくるからその辺は楽かな。