コールセンターでインバウンド業務をした事ある方いますか？ インターネットプロバイダーの設定対応などを

Question

コールセンターでインバウンド業務をした事ある方いますか？
インターネットプロバイダーの設定対応などをコールセンターでインバウンド業務をした事ある方いますか？
インターネットプロバイダーの設定対応などをする仕事なんですがインバウンド業務は大変なのでしょうか？

Answer 1

仕事としては、対応マニュアルもあり覚えてしまうと簡単です。
しかし、知らない方との電話応対なのでクレームを受けたりすると、その人の性格によっては辛いかも知れません。
（請求やお金に関する問い合わせ部署でなければ、そんなにクレームも多くありませんが。）
大抵は、初心者からの問い合わせだと思います。
あと、大抵の会社では対応仕方や処理件数などチェックされます。
そんなに、大変ではないですよ