仕事をしていて、あるお客さんの伝票処理で困ってます。 うちの会社で発行する売上伝票と お客さん側が発行する伝票が…

Question

仕事をしていて、あるお客さんの伝票処理で困ってます。

うちの会社で発行する売上伝票と
お客さん側が発行する伝票があり、
それを照合していくやり方をしています。
請求書はとくに出しません。

そのお客さんがいつも計算が合わなくて、
だいたいお客さん側が計上してなくて伝票を送らないことが多いです。

それで、そのことを連絡すると、Ａさんという人が毎回出て、
「いま忙しいからあとにして」
とか、
「うちはそんな注文一切してないんだけど」
とか、言ってキレてきます。

でも実際は注文履歴も残ってることがほとんどで、配達証明も毎回送ってます。
うちの会社から発行する伝票も郵送で送ってます。

なのに、いつもキレてきてすごく感じが悪いんです。

うちの会社が合ってるとわかると、そのＡさんは他の部下にうちの会社に電話をさせ、
「これから計上します」
と連絡が来ます。

こういうことが頻繁に起きていてすごくやりにくいです。
何か対応作はあるでしょうか。

私は、「嫌いな客こそ、馬鹿丁寧に！」というモットーがあり、
Ａさんにはできるだけ丁寧に丁寧にと対応してるんですが、どうもいつも不機嫌です。

うちの上司や先輩たちもＡさんには参ってるそうです。

こちらとしては早く正しい伝票を送ってもらえばそれでいいんですが、向こうも結構遅く送ってきたりします。

「郵送が遅くなるようでしたらFAXでも大丈夫ですよ」
と、こちらが言っても、
「もう、いま郵送するんでっ！！！」
とキレて、絶対にFAXでは送りません。
すごく難しいです。
どうしたらいいのかわかりません。
しかも一番のお得意先なので非常にやっかいです。

補足

お得意先は県外で、ちょっと会うのは難しいです。
上司や営業の先輩は行くことはありますが、
私は電話番の仕事もあるので基本外出ができないです。

Answer 1

電話でのやり取りばっかりですか？
もしそうならたまにでよいのでお得意様訪問して、Ａさんと対面しては如何でしょうか？

案外顔見た後は、変なこと言わなくなりますよ

もし、実行済みなら「いつもお手数おかけしてます」と接待するのは如何でしょうか？

それも実行済みなら…
異動するのを期待しましょう

【補足ありがとうございます】
ならば尚更顔を合わすだけで変わる可能性が高いです
おそらく上司の方はＡさんとは顔も合わせず帰ってきたか、よほどのコミュ障ではないでしょうか？