職場の質問です。銀行の派遣社員ですが、繁忙店で、「行員も派遣もない。同じように働いてください」と言われて 行員と同じく…

Question

職場の質問です。銀行の派遣社員ですが、繁忙店で、「行員も派遣もない。同じように働いてください」と言われて
行員と同じくらいの責任の重い仕事をまかされてしまいます。時給は850円～１０００円です。私は銀行のロビー業務です。お客様が税金を納めに来ますが事務の効率化のために
納付書に細かい内訳を私が書きこんでから、伝票を完璧な状態にして
窓口に入ってもらってください。と言われます。
しかし、お客様からは「あなた、こんなことまでやっていいの？」
と言われることもあります。
もちろん、定期関係、預貯金関係、変更、紛失、新規、キャッシュカード登録
の書類もできる限り、完璧に記入してもらうように、お客様に案内しないと
行員などから文句を言われます。
それに加えて、貸金庫、年金変更、クレジットカードなどの勧誘までやらされます。

後方の派遣の方にも、行員は３～５年で異動しますが、派遣は長い人は８～１０年いるため
行員にやらせず派遣に次から次へと仕事を押し付けてきます。

派遣は月間１５日勤務と決まっているため、お休みの日も管理されて、月末月初や繁忙日など
来てほしい日にはお休みを取らせないように指示してきます。
それなのに、夏休みは行員だけ１週間休みが取れるので、
お盆の週とその翌週には７人くらいの正社員が一斉に休みます。
（行員が２０人、派遣が７人ほどの支店です）
行員はあまり動こうともせず、相続の相談や面倒な客が来ると、窓口や雑用を押し付けている
派遣を名指ししておしつけてきます。
普通相続など難しい要件は、事務長レベルの人が受けるべきなのに、
「やりがいがあるでしょう？」とか「行員も派遣もない」
など都合の良いことばかりを言ってきます。

どこの支店もこのような感じなのでしょうか？
私はどこかぎすぎすしたここの支店を早く辞めたいのですが
勇気が出ません。
ここはブラック支店ですか？私がさせられていることはパワハラですか？
私はだまされているのでしょうか？

補足

色々とお返事をありがとうございます。

銀行の本部事務経験しかなかったので、現場ロビーに
出てあまりの大変さ、厳しさに閉口することばかりでした。

色々なご意見があるとは思いますが、
どこも現場は、正社員の方はノルマ地獄で
派遣は時給以上に使われているのでしょう。
ただ、暇な支店と忙しい支店とはものすごいギャップがある
ようですね。
どこに入ったかは、運ですね。

ロビーはどんな質問にも答えれなければいけませんし
現金を扱ってはいけないことになっているにも関わらず
窓口から呼ばれて、ATMでがんがん振込を任されています。
また高齢化が進み、まともに歩けない方や認知症の方の
補助も、まったくアドバイスやマニュアルや研修もないまま
接客しなければいけません。
年金支給日などは、地獄です。
警察が振込詐欺防止で数名来店して、高齢者がATMの前に大行列を作ります。
そのすべてを取り仕切り、誘導、案内するのがロビーです。

皆様が言うように、体がおかしくなる前に辞めたいです。
しかし、辞められると困るので、
会社側は引き延ばすように色々と仕掛けてくるのです。

Answer 1

rnymr999さんへ

業務は一生懸命やればいい。

派遣も正社員もないです。

ただ、派遣のほうが
正社員を越える能力となったとき

支店長は、どう、本部に報告するのか？
「もう少しマシな社員を回してくれ！」

それと、売られた喧嘩なら
「やりがい・・あるでしょ～～！」
・・・「はい、派遣の品格がありますから！」
はい、17時・・・お帰りです！

「あら～正社員さん・・・仕事・・
もっと早くやらなきゃ！
派遣に負けたら・・・悲しいでしょ！」

言ってやれ！ 言葉を選べないやつには
言ってやれ！

Answer 2

私も銀行窓口社員としてすわってた側ですが、フロアの案内係りなんですよね主さまは

お金触るわけでもないし、責任重いですかねぇ? 一番軽いしこですよ フロアって

休みについても、どこもそうですよ。社員は交代で休みますよ。しっかり休みとります。銀行でなくても同じですよ。

こういうことを言うということは銀行経験者ではないということでしょうか?

銀行経験今まで窓口とかしてた人が、銀行専門の派遣に登録してもフロアになることはあまりないですからね。

社員というか雇い主側と雇われてる側ですから、不公平感が出ても仕方ないですよね。

Answer 3

補足：
私は、大型営業支店勤務だった者です。
補足の部分ですが、やはり、どこがそこまで重いのか
よくわからなかったです。
営業店では、一応係は分かれていても、それだけを
しておけば良いというわけではなかったですし、
当然のことだと認識していました。
高齢者の方も多い地域でしたし、対応していました。
どういうマニュアルが必要とお考えなのかわかりませんが、当たり前に対応していました。
むしろ、窓口で受けている方が、後方が遅くても、
何でもかんでも、表なので、苦情も受け、
遥かに大変だったろうと思います。

価値観は人それぞれなのは理解出来ます。
質問者さんご自身が、今の仕事が
責任が重い、地獄だ、と感じることを否定しても仕方ないので、
引き止められようが、辞めたらいいだけの話だと思います。
代わりはいくらでもいると思います。

銀行経験者です。
どこが責任の重い仕事なのかがわかりません。
銀行へ派遣の場合、銀行直営の派遣会社だったりしますが、
そういう派遣会社でしょうか？
どの職場でもそうですが、その現場に１年の正社員と、
5年いる派遣とでは、
出来る仕事が違って当然です。
また、休みについて、不満を持たれているようですが、
当然のことで、問題はないです。
忙しいところだけ、人が欲しい。当然のことだと思います。
派遣元へ訴え、派遣先へ伝わったところで、
面倒な人、と思われるだけだと思います。

派遣が理解出来ないなら、残念ですが、派遣には向かないかもしれません。
直雇用のパートを探されてはいかがでしょうか。

Answer 4

あなたは、派遣ですよ。
お客様にやれと言われたらやるしかありません。
嫌なら派遣辞めてください。