職場の上司に困っています。 私は20代後半の男で洋服の販売員をしており、現在都内にある百貨店内の店舗で勤務しており…

Question

職場の上司に困っています。

私は20代後半の男で洋服の販売員をしており、現在都内にある百貨店内の店舗で勤務しております。上司は店長で30代中盤の女性、ヤンキータイプです。
普段から私のミスに対して「五歳児でも出来る仕事だ」や「私も同じ失敗をしたことがあるわ...幼稚園の時に」など、とても傷つく表現で注意されます。酷い時は「お前は殺人犯とかアル中（アルコール中毒者）と同じだ」と言われた事もあります。
また、「オカマか?」「ゲイか?」「男のくせに...」などの表現や、足元で蹴るマネをし「蹴るぞ」と言われ「殴って訴えられても私が勝つからな」などと言われるのは日常です。
店長はそれが面白い（いじってあげている）と思っているようで、「お前は面白くない人間だから、私が面白くしてやっている。感謝しろ。」と言われます。（本当に悪気はないように思われます）
私が今の会社に入社した時からの店長で、一緒に働いてもう3年近くになります。(店舗の移動はありましたが、何故か今の店長と同じ場所になります）
店長の前では、口数が少なく面白くない人間になってしまい自分らしく振る舞う事が出来ない為、本社のスタッフや他店のスタッフ、百貨店内の他ブランドの方と接する時も同じようになってしまいます。（少人数の店舗の為、仕事中に人と接する時は、実際に近くに店長がいる事が殆どでもあります）
最近は本当に「面白くない人間」になっている気がし、他人と喋るのも、接客するのも怖くなってしまいました。
入社してからずっと、心の底から辛いと思いながら出勤していますが、会社はとても好きで辞めたくなく、もっと頑張りたいですし、会社に貢献したいとも思っている位です。

何をどうすればいいのかわからない状態です。何でもいいのでアドバイスがありましたら宜しくお願いします。

Answer 1

こんにちは

あなたが普段お客さんに対して接客する時にみたいに、リラックスして笑顔で店長や他の方とも接してみてはどうでしょうか。
ストレスをぶつけられてるようにも取れますし、あなたはそこまで言われる事もないと思いますので、暴言や態度が酷いとしても、ストレスなんだな〜くらいの気持ちで流せば良いと思います(^^)
その事ばかり考えてるとあなたがパンクしてしまうと思いますので、休日に友達と思いっきり騒いだり、自分の好きな事や趣味を存分に楽しんでリフレッシュしてまた仕事をしてみてはどうでしょうか(^^)
ミスは原因を追求して自分なりの解決方法を見つけてそれを実行したら良いだけだと思いますので、店長の言われる暴言は無関係な事ばかりだと思いますから気にしないで良いと思います(^^) 店長が暴言を吐いて来ても右から左へ聞き流して笑顔でいられると良いと思います(^^)

Answer 2

店長は本当に悪気がないんでしょうか？貴方を今のようにいじってることが､間接的にでも会社の役に立ち､貴方の成長に繋がるとほんとに思ってるんでしょうか？だとするなら､店長の､貴方に対するコミュニケーションの取り方が不快だということを正直に伝えましょう！そもそも熟練者が未成熟な者に対して何かを伝えることにおいて最も大切なことは「教える」ことではなく､「気付かせる」ことです。気付かせるのに最も大切なことは､相手を不快にさせないことです。もし伝えられた側が不快に感じれば､気付くどころか心を閉ざし､「気付こう」とすらしませんからね…勿論不快にさせないことと､甘やかすことは違いますが…
でも､残念ながら文章を拝見する限り､店長に悪気が全くないようには感じないんですが…
いずれにしても､部下にこんな感情を抱かせるのは上司失格かな…

Answer 3

こんにちは。

すみません。お気持ちが少しだけですが分かるような気が致しましてコメントさせて頂きました。

私は、数年前まで某百貨店の婦人服の販売員として10年近く勤めておりました。

メンズ服の販売はした事はないのですが、“メンズ服売り場の女性”の感じは何となくわかります（苦笑）
一概には言いませんが、確かにキツイですね。
サバサバしているとか、サッパリしているとかではなく、特有の何かを感じますよね。
だから、メンズショップに立てるのかもですが。
女性と男性のお客様では、接客の仕方が違いますからね。

話がそれて失礼致しました。
その方って、独身ですよねきっと。
私も販売員の時の上司は、10コ上の独身女性でした。
プライベートで飲みにもいける仲でしたが、仕事となると合わなく毎日がストレスでした。
彼女の間違いは私のせい。
気分でコロコロ変わる。
個人売上げは持っていかれる。
買いそうなお客様につかせてもらえない。
なのに、売れ売れうるさい。
全てにおいて一々うるさい。
全て上司中心。
接客が出来ない程の仕事を、私に全て押し付ける。
それで売上げが取れていなければ、向いていないの罵声。

と、こんな感じで、私も貴方と同様、接客するのも怖くなってしまった時期があります。
毎日、辞めよう辞めようとも考えていました。
でも、私の選ぶ服が好きで来て下さるお客様が居て下さったので、それだけが励みでしたね。
お客様を考えていると、このままではいけないと思えるようにもなり
自分なりに上司に意見を言うようになっていきました。

例えば、貴方の今回の内容でしたら
『面白さは求めていないので大丈夫です』と言って、服の整理に行く。
『では、本当に訴えてみますね』と笑顔で、服の整理に行く。

それで、追いかけてくるようなら『本気にしてるんすか？』で良いんじゃないでしょうか。

言って、去るの繰り返しです。

逃げではないです。
貴方の接客の相手は、お客様で店長ではありません。
お客様が評価して下さる世界です。

安心して、上司を視界から外していきましょう♪

素敵な販売員さんになって下さいね。

長文失礼致しました。

Answer 4

何でそんな人が店長なんですかね・・・下品で頭悪そうに思いますが。
ま、店長として無視できない部分は大きいでしょうがお客様に意識を集中し自分を見失わずにやったらいいと思います。
多分あなたがおどおどして店長の様子を伺うような態度がもしかしたら彼女を調子に乗らせているのかも・・ですから時には毅然と言ってみたらどうでしょうか。すべて録音してますからモラハラで訴えたらこっちが勝ちますよって。