携帯電話の忘れ物・落し物への店舗の対応は?

Question

携帯電話の忘れ物・落し物への店舗の対応は?店舗内で客の携帯電話の忘れ物があった場合、店側はどのように対応しているのでしょうか?

着信などがあった場合はほおっておくのですか?それとも出ているのですか?鳴りっぱなしで音が気になる場合、電源を切るなどの操作はしていいものですか?落し物として何日以内に警察に届けるとか何か決まりがあるのですか?

Answer 1

私は飲食店で責任者をしていますが、各店舗ごとで忘れ物の扱いに関してのルールが違うので何とも言えませんが基本的に持ち主を探るような行為（電話帳・アドレス・メールの履歴等の検索）はしませんしメール着信があっても見ることはしません
ただ、着信があった場合は電話に出ます・・普通携帯を無くしたとわかればまず自分の携帯を鳴らしてみますからね、本人もしくは知り合いからの着信の可能性が高いので着信は出るようにしています。
私の場合は最低でも一週間は警察に届けず店で保管しています・・忘れた人が遠方の方でも一週間もあれば取りに来られますからね
会社によっては忘れ物があってそれが持ち主の名前・住所がハッキリわかっている物（たとえば免許証）でも落とし主には連絡せず翌日には警察に届ける規則になっている会社もあります。

Answer 2

こんにちは。

店舗によって、店長さんによっても違いがあります。

着信があった場合には出る事もありますが、

通常は「ロック」されていて使用出来ない事が多いですから、

１週間くらいお店で預かるか、警察に届け出る場合もありますね。

「決まり事」は各店舗により異なるものです。