社会保険労務士事務所で事務職員として働いたことがある方に質問です。

Question

社会保険労務士事務所で事務職員として働いたことがある方に質問です。1日の業務の流れや仕事内容など詳しく教えてください。

あと、電話対応について（電話の量やどのような方たちとどのようなやりとりをすることが多いのか）

教えてください！！よろしくお願いします。

Answer 1

私が過去に勤めていた社会保険労務士事務所での業務内容です。

内勤の場合は１号業務から３号業務（業務内容は以下を参照してください http://sya4.info/3gyoumu.htm）で、外出するときは主に事業所に行く場合と関係行政官庁へ提出書類を出しに行く場合でしたね。

現在、手続きに関しては電子申請でできるものが多くなり、お役所へ行く機会はめっきり減りましたね。

電話対応についてですが、顧客の数によって電話量は変わると思いますが、電話をかけてくる方は事業主さんや事務方の方がほとんどですね。事務方の方であれば手続きの関係が主ですが、事業主からですと人を辞めさせたいとか問題従業員がいるからどうしたらいいかとかの相談が多いですね。ユニオンと争っているから一緒に付いてきてくれという事業主さんもいました。
他に何か聞きたいことありましたら、補足に追加してください。