病院での窓口案内という職種について教えて下さい。 医療事務資格不要：未経験者でも勤務可能という派遣会社がありました。 …

Question

病院での窓口案内という職種について教えて下さい。 医療事務資格不要：未経験者でも勤務可能という派遣会社がありました。
病院（クリニック）窓口案内という職種を経験されてる方に業務詳細を教えていただけたら助かります。
直接派遣会社に業務内容を聞いても クリニックにより異なりますと解答され 困っています。ハローワークでもです。

医療関連の案内業務未経験から始められた方や現在されてる方 できたら詳細に業務内容を教えて下さい

Answer 1

医療法人で人事を担当しています。
私立総合病院の人事に携わっていますが、その病院の窓口案内の部署には、ローテーションで看護師が就いています。
窓口案内と言っても、初めて診察に来院される患者さんを振り分けるのがその部署の業務です。
病院によって違うかと思いますが、紹介状等を持参されている場合でも、その診療科がどこにあるのかを教えたり、初めて来院され、どの診療科に行ったらよいのかわからない患者さんの場合などは、症状等を聞き該当する診療科に案内をしています。
ある程度、主訴を聞き、診療科を案内する業務が含まれる場合は、看護師が担当する場合もあります。
未経験でも可能であるということであれば、そのような診療科に振り分ける業務は、自分だけで判断するのではなく、確認作業(どの診療科に行っていただくのが良いのかを電話等々で尋ねるなど)を行う程度と思われます。