病院のお医者さんで、どうしても苦手で嫌いな患者がおられたら、どのようにされるのでしよう。

Question

病院のお医者さんで、どうしても苦手で嫌いな患者がおられたら、どのようにされるのでしよう。

Answer 1

我々には患者さんにあわせた対応をする義務があります。

患者さんは，それぞれ，いろんな性格の方がいて。それぞれ，理想とする医療人の対応が異なります。
ある人にとってみれば，丁寧な話をする医者が理想でしょうし。短く端的に話す医者を好む人もいる。

患者さんとうまく噛み合ってないと思ったときに

なぜ噛み合ってないのか。
どう対応を変えればよいのか。

というのを分析します。分析がうまく出来ない場合は，うまく「はまる」様に，いろいろ対応をかえさせて頂きます。

基本的には，苦手，という言葉に逃げないようにしています。それは単純に医者としての幅の狭さの言い訳にすぎないからです。

ただ，モンスターと呼ばれる。常識からかけ離れた人。そういう方に対しては，毅然とした対応をします。セクハラや暴力を使う人には，きちんと刑事責任を求めますし。クレーマーには屈しません。

そういった刑事罰の対象であったり，利益を求めるクレーマーとか，非社会的行動を取られない限りは。医者は患者さんになんとか，満足してもらえるように，努力し続ける必要があると考えています。