顧客満足が出来てるいる会社（店舗）はどこですか？ 顧客満足アップを考えているため見学に行きたいと思っています。 どん…

Question

顧客満足が出来てるいる会社（店舗）はどこですか？
顧客満足アップを考えているため見学に行きたいと思っています。
どんな些細な情報でも構いませんのでいい会社があれば
教えてください。行ける範囲で行きたいです。

Answer 1

顧客満足度に力を入れているのは東京ディズニーランドのオリエンタルランドでしょうね。

小売業、飲食店業だと高級店（ヴィトンやエルメス、料亭など）ほど顧客満足度に力を入れています。

サービスという付加価値が価格に反映しています。

業種の指定がないので答えにくいですが、同じ商品でも高価格商品を扱っているところほど顧客満足度に力を入れています。
そうしなければ売れませんしね。

どのようにしたら顧客満足を高められるか見たいのであれば、より価格の高いお店に行かれるのが良いと思いますよ。

Answer 2

非常に良い考えだと思います。

私もサービス業に就いています。
ミステリーショッパーも経験しましたが、一つだけ言える事は、万人のお客様全員を満足させるのは非常に難しいです。

同じケースでも相手変われば、全く違った事を要求される事も考えられます。

最大の武器は即効性を身に付けた、相手に合った対応策を瞬時に見抜く事だと思います。

頑張ってください。

Answer 3

ショップを利用するとき、何から何まで批評してやろうという目でみれば、場末の店でも勉強になります。

高級店に行っても、勉強する気がなければ、ただ客としていい気分になって、終わりです。

狙う客層、想定してる平均的な客単価、業種にもよりますが、立ち食い蕎麦で、待たせない工夫や、回転を上げる工夫なども、そのつもりで見れば、発見がありますし、回転寿司業界ナンバー１のあのチェーン店だって、ボロクソにけなすこともできます。

アナタの見方次第です。