デイサービスでの会話・・何を話せばいいか分かりません

Question

デイサービスでの会話・・何を話せばいいか分かりません観覧ありがとうございます
今デイサービスで働いているのですが、利用者さんとの会話で何を話せばいいのかわかりません・・
特に送迎中に無言になってしまったりします。

レクでもどう盛り上げたらいいのか悩んでいます

自分の性格上話すより聞くほうなので。最近デイサービスに向いてないのかなと悩んでいます

送迎中なるべく無言にならないようにと注意され
なかなか話せない自分が情けないです。

こんな私にアドバイスをください
お願いします。

Answer 1

aikanohotupe様へ、
初めまして、こんにちは。

Ｑ、「利用者さんとの会話で何を話せばいいのかわかりません・・」
Ａ、新聞を読んで下さい。
時事ネタが一番引きつけられますので、話題の提供（話しかけです）を行えば、利用者さんの方から話してくれますよ。
特に老人の方々は、自分の話しを聞いて欲しくてウズウズしているはずです。
話のきっかけさえ作れば、後は聞き役で十分です。

Ｑ、「自分の性格上話すより聞くほうなので。最近デイサービスに向いてないのかなと悩んでいます」
Ａ、先ず自ら努力して下さい。
そのようなネガティブ思考による短絡的な考え方では、デイサービスに限らず、全ての職業に向いていないと同じになってしまいますよ。

Ｑ、「なかなか話せない自分が情けないです」
Ａ、その気持ちがあれば大丈夫！です。
現状を打破しようという、前向きな思考ですので、後は話せるようになる為のネタの提供と、言葉のキャッチボールの出来る知識と情報の吸収です。

Ｑ、「こんな私にアドバイスをください」
Ａ、私は、朝と晩に新聞を満遍なく読みます。
最低でも１時間以上です。
多い時は３時間にもなっていますよ。
こんな生活習慣が２５年以上続いておりますね。

最後に、新聞は知識の宝庫ですよ。

参考にして頂ければ幸いです。

Answer 2

同じ介護・医療の業界で仕事をしている者です。

「何か話そう」と考える程言葉が出なくなりますよね。でも、あまり考え過ぎないようにして下さい。
現場職すべての人が話し上手という訳でもないですし、会話の主体がスタッフ側になければいけないという事もありません。それに、悩んでいるからこその質問ですよね。
利用者さんも様々です。男性、女性、年齢。まずこれだけでも違います。
また、認知症の方もいますから、世間一般の会話が長く成立するとは限りません。

☆話しが好きな利用者様には、聞き役に徹して下さい。
一貫性がなくとも、傾聴するだけで精神的に満足して頂けます。
静かな利用者は、普段から寡黙な方かもしれません。この場合はそっとしておいても構いません。でも「体調いかがですか？」「今日はいい天気でしたね」といった『答えやすい問い』はかなり効果的です。

更に言えば、認知症の方や耳の遠い方、『利用者様それぞれ』なので、各利用者様に合わせた会話をするのが１番なんです。
デイサービスの記録物などに、利用者様の生活情報などあるかと思います。相談員さんが、デイを利用する前の家族等に「過去の生活状況等の聞き取り」をするので、おそらく家族構成や趣味等、記録があるかと思います。
相談員は、身体の状態以外の情報の聞き取りもするのが仕事なので、記載があるかと思います。
そういった記録からﾋﾝﾄを得て、会話をするのは大事です。
編み物が好きな人、野球が好きな人、花が好きな人、孫自慢が好きな人、様々ですし。
仮に記載がなければ、スタッフや家族様に関心がある事、好きな事を聞いて、情報を入手するのも一つの手段です。

「個別に合わせた対応」が結論として適当です。
各スタッフや家族様の力も借り、無理せずにやってみて下さいね。また何かあれば相談して下さいね。

☆追記☆
過去にこの知恵袋の中で、介護スタッフさんに直接アドバイス（ヒント程度ですが）した事があり、他の方への回答として記載した事があります。
その回答も参考までに添付しておきます。
↓
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1049005805

今後も更なる進展がありますように…応援してます。

Answer 3

「◯◯さんはお小さい頃、どんなお子さんだったんですか？」・・・万人向け
「◯◯さんはどんなお仕事なさってたんですか？」・・・特に男性に効果アリ
「◯◯さんは２０歳のころ、どんな生活なさってました？」・・・特に女性向け

誰でも自分がキラキラしていた頃の話をするのは大好きです。
楽しい思い出を語るのも大好きです。
もし認知症になっても幼い頃や若い頃の記憶はありますから、お話してくださると思います。

急に聞くとビックリされるので「◯◯さんは明るくて楽しいですね～。」など前置きでほめてそれから質問に入れば、答えやすいと思います。

わたしは「今日の晩ご飯、何作ったらいいですかね～？」と相談して答えが返ってきたら「それって美味しそうですね（←ほめる）どうやって作るのですか？」と聞くと作り方を延々と教えてくれるので、時間を稼ぎます。
男性はお仕事の話が大好きですから「難しそうなお仕事ですね～（←ほめる）それってどんなお仕事だったんですか？」と聞くと、とても詳しくお話をしてくれます。

こちらが話をしようとするとツライのですが、相手が話してくれるようにすると面白いお話もたくさん聞けます。
お年を召した方は何度でも同じ話をしてくれるので、同じ質問でも何度でも使えます。

Answer 4

私も、ヘルパー2級を持っています。
難しいですよね。

会話をとぎれさせないためには、
相手に質問をしたら、いかがですか？

紅葉もきれいですが、
青葉の緑も綺麗ですね？
あなたは、どちらがすきですか？

青葉と答えたら。
なぜですか？
相手に多くを話させるのが、いいです。