解決済み
嘘を並べる営業電話の撃退法!上司が、そこそこ財力のある人なので、 マンションとか別荘とか営業電話がしょっちゅう掛かってきます。 それが悪質で困っています。 まず、会社名ではなく、個人名の名字を名乗り そこでまず、一般客を装います。 「どんなご用件ですか?」と聞くとそれは言いたくない様子。 「なんのご用件か仰っていただかないとお繋ぎできません」と言うと 「●●(弊社で実際に扱っている仕事内容)の件で 相談があって電話した」ともっともらしい嘘を並べてきます。 今日は、あまりにあやしげだったので、 「相談の電話ですよね?営業の電話などではありませんよね?」 と念のため確認すると、「そうです」と答えてきました。 そこまで言うなら、仕方ないので、上司に替わろうと 「少々お待ち下さい」と伝え、保留ボタンを押そうとすると その瞬間に切られました。 新規のお客さんの可能性もあるので、 聞いたことない名前だからと、むげにもできず、 とても困っています。 なんとなく聞いたことのある声で、何回か掛けてきています。 悪質で困っています。どうやったら、撃退できるでしょうか。
上司は、新規の顧客には、こちらからは折り返し電話を掛けない主義なので、 万が一本物のお客だったときのことを考えると、困っています。 「客なのか、営業電話なのか見抜け!」と言われ、 「営業の電話などではありませんよね?」とまで確認しているのですが それに対しても嘘で返されると、もうなにを言って良いのか分かりません(泣)
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元々上司宛てにかかってきている電話ですので、あなたがおっしゃるように中には新規顧客の可能性もありますから、撃退しようと考えなくても大丈夫です。 怪しいと思ったら、上司は不在なので折り返し電話をすると言うのがベストです。まともな会社なら名乗りますし、怪しい企業はなら結構です、と大体切りますよ。 (電話番号から悪徳商法をしていると、足がつくと困るからです) かけ直すかけ直さないは、上司の判断に任せれば大丈夫です。 追記:超能力者ではないので、物腰が礼儀正しい詐欺師(変な言い方ですが)と新規顧客の見分けは、上司当人でなければわからないでしょう。新規顧客に折り返し連絡をしないという上司の営業方針もおかしいですから、一度別の上司に相談なさってはいかがでしょうか。今後別の上司がターゲットになる恐れもありますので、社内で社員を詐欺から守るガイドラインを作って貰い、上司もそれに従ってもらうのが1番です。取り次ぐあなたが怒られる筋合いはないと思いますので、信頼できる上司に相談してみて下さい。
折り返しますので、お名前とご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか? と聞いてみるのが無難だと思います
「掛け直しさせますので、お名前と電話番号をお願いします。」 と言いましょう。 掛けるか掛けないかは上司にまかせること。
用件を言わない時点で切っても大丈夫だと思います。企業からの連絡なら会社の人には言える内容ですから。
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