シルバー人材センターさんへの対応

Question

シルバー人材センターさんへの対応最近入ったばかりのシルバーさんに仕事を教えていると
「あれは出来ない」「機械なんてこの歳になると覚えれない」
「その仕事は契約のときに話に入ってなかった」と
言います。

「でももう一人のシルバーの人はやってくれてますよ」と言うと
「その人はできるんならやればいいんですよ。私は出来ません」
と頑なに拒否します。

私が「やるやらないを決めるのではなくて、私たちがやる時間帯での
仕事なので値引きの機械の操作を覚えてほしいです。もし私や
上司が有給や急な用事で休むことになったらあなたが
もしかして一人で仕事をしないといけなくなった時のために
１回でも操作をやってみてください」と言いました。

それが昨日の話で今日仕事場に行くとシルバーさんから
「シルバーセンターへそのことを相談に行くとこちらからは文句は
言えない、勤めてる会社から何か言ってきたら言い返せますと
言われました」と言われました。

私は「じゃぁ私の名前を出して良いのでシルバーセンターに言ってください。
このままじゃ仕事が進みませんから・・私はあなたに
この時間帯にする仕事を教えるのが仕事ですから」といい

シルバーさんは「月曜日に言って行きます」と捨て台詞のように言いました。

たぶん月曜日にシルバーセンターから苦情の電話があると思います。

上司（ほとんど他店舗にいるので会えないです）
がシルバーセンターに対しての仕事の内容をどのように説明してるのか
も私にはわかりませんが主任代理に聞くと「値引きもやってもらって
最後はシルバーさんに頼むことにしてる」って言ってましたよと言います。

電話がかかって来たときどう対応すればいいでしょうか？

またそのシルバーさんと気まずくて今日も一言も話をしませんでした。

これからはシルバーさんの仕事は一切手伝わない。
あなたの仕事はすべてあなたがやってくださいでいいんですよね？

補足

今日上司と話をしましたが契約は割引のこともすべて言ってあるとのことでした。

自分がやりたくないのでそういってるみたいです。

Answer 1

その仕事が契約の内容に含まれているか、どうかがポイントだと思います。あなたはその判断に従って仕事をすれば良いだけですが、実際に仕事をする上で問題があるなら、契約を見直してもらう事も必要だと思います。シルバーの人も色々いますから大変ですよね。

Answer 2

シルバーセンターへ頼まれるときに仕事の内容を事前に打ち合わせしておかれたらよかったんではないでしょうか。出来ないと言っておられるシルバーさんを無理して引きとめるのはお互いマイナスですし、怪我でもされたら大変です。ですからもう一度センターと打ち合わせして仕事内容を充分と説明して代わりのシルバーさんを手配してもらわれたらいかがでしょうか