くら寿司 くら寿司でﾊﾞｲﾄしている高校生です。 今ﾊﾞｲﾄして３ヶ月目に入ろうとしています 因みに初ﾊﾞｲﾄです。 つい先日クレームを出してしまいました。

Question

何か伝票の渡し方が気に入らないと言われ
お客さんが怒ってしまい、店長が謝ってました

今まで平気だったから
テンパって泣きそうになりました；；

ﾊﾞｲﾄ上がった後
店長と青帽子の人と一緒に何か伝票の渡し方の練習をしました。(何て言うのか忘れました)

それが終わって店長が｢これはいじめとかじゃなくて、練習だからな｣
｢クレーム出すのはいい、ただ分かってて出すのはダメだぞ｣って言ってくれました

青帽子の人も
泣きそうになってたからすごい気を遣ってくれて

返って余計に申し訳なくなりました

土曜日にﾊﾞｲﾄがあります
正直行きたくないです

自分がいけないんですけどね、
行きたくないのもただのわがままですよね

何でもいいです
回答お願いします

補足

親に話したら｢いい勉強になったじゃん｣って言われました。

その日は平日なのに混んで忙しかったです。
めんつも青帽子の人、自分、その日が入って２日目の新人さん、まだ入って２週間の人でした。

正直めんつ考えて欲しかったです。
青帽子の人はレジをやっていたので、おあいそﾗｯｼｭの時は社員さんが厨房から来ました

そんな感じで
伝票の渡し方が雑になっていたんだと思います。

Answer 1

クレームを専門に扱っている部署の責任者です

アナタの故意であろうとなかろうと相手（お客様）を不快にさせてしまった事は事実なので反省しましょう。
ただ反省しすぎない事デス。反省する事は大切ですがそれを全部受け止めていたら精神がもちません。有る程度は右から左へと聞き流す事も大切です
クレームなんてその時の相手の気分次第なんです。勿論相手はお客様なのですから親切丁寧にする事は当たり前なんです。

それにしても店長さんは素晴らしい人ですね｢クレーム出すのはいい、ただ分かってて出すのはダメだぞ｣本当にその通りだと共感しております。

「勉強になったじゃん」だけの事ではないですよね
でも言わせて下さい。
高校生でクレームを受けそれを真剣に悩む経験は大変貴重な事ですよ。
この先の社会できっとこの経験はアナタの貴重な財産になるハズです。会社には意地悪な同僚、心から嫌いな上司、嫌な取引先等々沢山あります。今度バイトに行けばきっと良い財産になります。バイトにいかなけれな今回の経験はただアナタが無駄に落ち込んだだけになってしまします。

ガンバレとは言いません。ただ、あなたが土曜日に 「いらっしゃいませ！」と元気に声を出している事を願います。

Answer 2

かわいそうに…

忙しかったり、体調が悪かったりと、丁寧に接客したいけど少し雑になってしまったりする時ありますよね。
私もスーパーのレジですが、クレーマーいます。
何につけても文句つけたいんですよ。そんな人なんて右から左で充分です。

質問者様は、何も悪くないんだから堂々としてれば大丈夫ですよ。この前は変な客に当たったなぁー位に思ってしまいましょう。

そんな頭悪い客のせいで、3ヶ月も頑張ってたバイトを辞めるなんてもったいないしお金稼ぐチャンス逃すのももったいないです。

クレーム言う人は自分の都合の良いように言うので店長もわかってると思いますよ、一応、練習しただけでしょう。

働いてる店長とかは、幾つものクレームをうけたりしてます。正社員てバイト以上に、大変ですよ。
今回の事、勉強になったと思って続けた方が良いですよ。社会にでるとクレーマーよりひどい人なんて沢山いますから☆今のうちに強くなりましょう！

私も高校生の時にバイトし、寿司屋では職人に怒鳴られたしスーパーでは客に理不尽な事を言われてトイレで泣いた事もあります。

接客業なので色々あります。その中で、良いお客様にあったら嬉しくなるし、仲間とバイトするのも楽しみにしたり、続けてきました。

本当にしんどかったら辞めてもいいかと思いますが、親に話すなり友達に話すなりスッキリしてからもう一回チャレンジしてみてはいかがでしょうか？
長文で失礼しました。

頑張ってね！！

Answer 3

いいか！

人間は失敗して、経験値をあげ、自己成長して行くんだぞ！

貴重な勉強させてもらった訳だ！

己の過ちにより人に頭を下げさせ、気を遣って貰い・・・

心に刻め！同じ過ちは踏まないと！

失敗から学べ！そして飛躍しろ！

明日から最上級の接客をしろ！

これ以上無いって位の！

本日のお客様が来店した時には、一番最初に接客し
先日は大変失礼致しましたと深々と頭を下げろ！

快く受け入れてくれるはずだ！

難しく考えるな楽に考えろ！
己がされて気持ち良い事は、相手も気持ちが良いはず

又逆も叱り！

只それだけ！

昨日は至らなく誠に申し訳ありませんでしたとスタッフに姿勢を正し、謝れよ
バイトだろうとパートだろうとお客様は一々分けて考えるはず無いんだから

彼方がコンビニで買い物して若い人だろうが老人だろうが不快な事をされたら腹が立つだろう！

な、楽に行こうぜ心地良い接客をされれば気持ち良いんだから！！！

がんばれよ～ 笑顔でな～ じゃあな～by

追記

いいか、周りのせいにするな！癖になるぞ！
言い訳するな、言い訳の癖つくぞ！
知恵袋の中では良いが、誰も貴方の周りの人は泣き言なんか聞きたく無いはず！
修行だと思え、厳しい様だけど貴方の為だ！

頑張ってる奴には、頑張っているイカシタ仲間が出来る！
愚痴や不平不満ばかり言っている奴らはそんな仲間ばかり出来る！
どんな状態、どんなコンディションでも最善を尽くす
これが本当だろ！

頑張れ！応援してるぞ！

また辛くなったらここに来い！

Answer 4

店長いい人ですね！
ミスをしたら優しく（？）指導。

私の店長は（お寿司屋さんではないのですが）
お客様からクレーム出たら
店長が謝りに行き、その後厨房で私は店長に強い口調で上から上からこっぴどく説教され、涙目になります。自然と涙が出てくることも。
もう見るからに従業員を大切にしないんですよね。
気遣ってくれるひともいません。
それに比べたら甘ったるいものですよ＾＾
店長、貴方の為をおもってるじゃないですか
それが伝わってきます。
次から同じクレーム出されないように、練習なんて、優しいですよ(;_;)うらやましい
もっと辛いバイトもあります、今のバイトがんばってください！