ヤマダ電機の店員について

Question

ヤマダ電機の店員についてヤマダ電機の店員をどう思いますか？

接客がムカつきますね。

また人数が足りてないし安さを求めすぎて人材育成がおろそかになってると思います。

補足

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1238088627
に書き直したのでご参照を

Answer 1

ヤマダ電機に限らず、家電量販の店員の対応は
五十歩百歩だと思います。安く売るには人件費を
削るのと、仕入れ価格を強力な交渉で下げるしか
ありません。

今日は休日で店員が多いのかと思ったら、業者の
販売応援のマネキンだったりします。お客様もその
違いがご存知でない方がいて、全く畑違いの商品に
ついて質問しています。これはヤマダ電機ではない
家電量販の実情です。

セルフ販売としていても、多くの商品で商品説明が
必要となっていますが、ご質問にある通り、安さを
求めているので、人が増やせない状況です。

また、多くの家電量販を見ると40歳以上の店員って
いませんね。定着率が悪いのかわかりませんが、
こうなると接客経験の少ない人が中心で回っている
ので、どうしてもトラブルが起きがちになると思います。

それなら街の個人電気屋で購入すれば、メーカーは
特定され、高いですが、丁寧は丁寧です。家電量販
側としては「安くしているんだから、他は少々我慢しろ」
というのが本音でしょう。

Answer 2

経営陣は店員教育を徹底的にやっていると豪語してます。笑っちゃいますよね。ヤマダは最低の企業です。私は絶対に買いません。