皆さんの会社には、警備の方は働いておりますか？ 私が働く会社には、イオンディライトと言うところから何人かの警備が派遣さ…

Question

皆さんの会社には、警備の方は働いておりますか？
私が働く会社には、イオンディライトと言うところから何人かの警備が派遣されているのですが、
そのうちの１人が余りにも無愛想で横柄な態度なので腹ただしい毎日を送っています。

私だけではなく同じ気持ちの方が沢山いて、
警備を仕切るリーダーの方がいるのですが（この人はイオンディライトの社員）
何度も現状を訴えても解決しませんでした。

建物の見回りや鍵の管理など人と接する事がないのであれば別にいいや！って思いますが、
私達がお昼休憩などで持ち場を離れる時は、
警備の方が座りお客様の対応をしなくてはなりません。

お客様からも何度かクレームがあったり・・
「あの警備を受付に座らせないで下さい」と訴えた事もありました。

いい警備さんもいる中、なんであんな人が平気で仕事をしているのか不思議で仕方がありません。

イオンディライトの本社にクレームをつけた方がいいのでしょうか？
皆さんだったらどうされますか？

本日もその警備の為、腹ただしい一日が始まりそうです。。

Answer 1

素行不良として本社に陳情書を上げる事です。
現場の者では、社員であろうとも人事権がないため、対応できません。

陳情書は書面で上げるものですが、感情的な文面は逆効果です。
「お客様からクレームがあった・・・」という事実を面々とつづり、貴社に損害を与えているという旨を綴る事です。

Answer 2

現場隊長(責任者)に言っても対応が変わらないならば
直接、本社へ電話されるべきだと思います。

警備会社へ通告してそく変更が出来ると思います。
今まで現場責任者へ言ってきたのですがそちらへあがってきてますか？
対応をなぜしてくれないのですか？
お客様から何度も言われて
何度も現状を訴えても解決せずに
「あの警備を受付に座らせないで下さい」とまで訴えてきたのですけど
対処をとらなかったのは何故ですか？

今後、どうするのか明確に回答願いをされてください。
それに本日、座ってるならなおさら都合がいいと思います。
いないとこで言うよりいるときに苦情を出されたときが効率がいいから。。。

警備会社は、けっこうズボラでそのくらいしか思ってない人が多いです。
ダメなときは別会社で関連がないとこを雇ってください。
いいとこは接客の挨拶から訓練されてます。