マックのクルーについて質問です。 マックでアルバイトをしています。

Question

自分の店舗ではスルーのレーンが2つあり、手前側の窓口で会計をしていた時に起こったことです。別の車の注文を取っていて、1台目の車が奥の窓口に行ったことに気付かずに2台目の車に対して1台目の車のお会計をしてしまいました。それで怒られました。
もちろん、1台目の車が奥の窓口に行ったことに気づかなかった自分も悪いですが、手前の窓口付近で1台目の注文を取っていたクルーが手前の窓口で車を止めなかったことも悪くないですか？
お客様も「お会計は〇〇円です。」と話しているのに会計が違うって気付かずに支払うのも悪くないですか？

どうして自分だけマネージャーに怒られ、お客様に逆ギレされなければいけなかったんですか？
こういうときって誰が悪いんですか。

Answer 1

私もやったことあります。めっちゃ忙しい時だったのにマネージャーに返金対応させてしまいすごく申し訳なかったです
正直に言えば、確認しなかったあなたも、気づかなかったのにブチ切れた客も悪いと思います（手前で注文を取っていたクルーについては状況が分かりませんが、オーダーテイク中なら止めるのは難しいです）
私はもうミスをしないようにお客様に注文内容を必ず確認するようにしています