コーナンプロのアルバイトについて質問が3つあります。

Question

①アルバイトでは主にレジ担当なのですが、レジで支払いが終わった印のテープはどのような商品に貼ればいいですか？最初はベテランさんがやっているところを横で見ていたのですが規則性が分からなかったので教えていただきたいです。またテープを貼るタイミングはお会計の値段を言う前でいいですか？
②プロは専門的な商品が多く、バーコードが付いていない商品は分厚い本にまとめられているのですが、多すぎて全て覚えられる気がしません。私が横に着いてもらっていたパートの方は、商品名を聞いたらすぐに本を開き、たくさんのバーコードの中から目当ての商品を見つけていました。これからアルバイトを続けていくならバーコードが無い商品と本の中のバーコードの場所は覚えておかないといけないのでしょうか？今日初めてレジに入ったのですが、バーコードが無い商品を言われたら他の店員を呼んでいました。
③クレジットカードでお支払いをする場合、タッチ決済のカードと機械に差し込んで暗所を入力するカードの見分け方を教えて欲しいです。

質問が多くなってしまいましたが回答よろしくお願いします。

補足

暗所ではなく暗証番号です！すみません！

Answer 1

コーナン従業員です。順を追って説明しますね。

①シールを貼る場所は大きい商品且つ目立つ場所にはるのがいいと思います。小さい商品に貼ったとしても周りの従業員からはシールが見えず本当にお会計したのかが分からないからです。目立つ場所も同じ理由にはなります。もし自信がないようでしたら多少長めに切っても問題ないので大きく貼るのもいいかもしれないです。(長すぎはダメですよ！)また、シールを貼る商品によってはパッケージが存在せずそのまま使う商品もあると思うので、剥がしやすくする為に端を折ってはるといいかと思います。

②合板や鉄筋、スクリューメッシュにブロックなど名前だけ聞いても分からない商品はものすごくあると思います。アルバイトに入ってすぐこれらの商品がわかってたら正直怖いので、分からなくて当然だと思います。しかもお客様によっては商品の名称を違う名前で言う人もいるので尚のこと難しいと思うので、こればかりは数打って覚えるしかないです。名前の大きな括りやサイズや種類の見方が分かれば意外とすんなり行けるかなと思うので頑張ってみてください。分からないことがあって従業員を呼ぶのも、間違ったものを販売して金額が違うとクレームになったり機械在庫がズレてしまって後々修正しないといけなくなることを防げるので遠慮なく呼んで大丈夫ですよ。

③クレジットカードに関しては現在主に行う支払い方法は3種類あります。

❶差し込み･･･ほぼ全てのカードがこの形になるかなと思います。クレジットカードの表面にICチップが露出しているのを前に差し込んでもらう形です。これは金額によって左右されない支払い方法なので提示されて困った場合はこれでやって大丈夫かと思います。

❷タッチ･･･クレジットカードのどこかにアンテナ3本線が書いてあり、15,000円以下のお会計で使用できる支払い方法になります。この支払い方法は強制的に一括払いになるので、分割やボーナス払いを希望している人に案内をするとクレームになるので注意です。基本タッチできるカードと知っているお客様は自分からタッチしようとするのでお客様任せでいいと思いますが、お会計が15,000円を超えてタッチしようとする人もいるのでその際は「15,000円以上は差し込みでお願いします」と案内すれば大丈夫です。レジ画面にも差し込み、タッチの案内が出てるのでもし良ければ見てみてください。

❸スラッシュ･･･コーナンコーポレートカードが主になるのですがチップもない、タッチができないカードがスラッシュになります。このスラッシュに関しては必ずサインをしてもらう必要があるので注意が必要になります。カード自体も1回見た方がわかるので調べてみてください。