至急 コールセンターで失言した 今日かなり忙しい日でした。 あまりにも電話が多いため、20件目の電話が来た時に「多すぎ無理」と冒頭で言ってしまいました。

Question

普段はマイクをミュートにしてるのですが今日は電話が多すぎてミュート解除されてること忘れてました
お客さんに完全に聞こえてます。

そのあと普通に対応してお客さんとの通話終わったのですがこのあとクレームきますかね？あなたがお客さんならどう思いますか？

あと電話は録音されてるのでもし上層部に聞かれたら解雇ですかね。。。

補足

皆様、回答ありがとうございます！！
後ほど16時からのランチ時間にご返信いたします！！

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
そもそも「クレームさえ来なけりゃオッケー」ではありませんから。
上司に報告すませてりゃ、そもそもクレーム気にする必要ありませんし。

Answer 2

仲が良い同僚が似たような件でクレームからの解雇になった事があるから何とも言えないです…

ミュートを信用しすぎちゃ駄目。独り言は言わない。これに尽きます。

Answer 3

忙しかろうが、金貰って、それが仕事なら仕事放棄したって解雇になっても文句言えないですよ。会社は貴方に合わせる必要無いから無理なら辞める、です

Answer 4

クスッとしますが、それ以上はありません。おつかれさまでした！録音は普段は聞かないから大丈夫。クレームでこういわれました？なんてよほど暇な人以外はしません。