相談させてください。 ドラッグストアで正社員で働いています。 入社して3ヶ月くらいです。

Question

毎日、夜くらいに、次の日の人員でのワークスケジュールというものを組むのですが、この作業が中々難しく困っています。

社員は店回しの業務やその他の作業をするため、基本的にレジには入らないようです。
パートさんやアルバイトさんが主に入ってくれて、手が空いてる（レジに入ってない）人は、品出しや賞味期限チェック、その他の社員から与えられる仕事をするみたいです。
つまり、自分もあまりレジに入ることはないです。ですが、入社して間もない事もあり、誰かに対して指示を出せるようなレベルではありません。なんならパートさんやアルバイトさんの頼み事を聞くような感じです。

脱線してしまいましたが、社員はレジに入らない→パートさん・アルバイトさんをメインでレジに入れなきゃいけない
ということになるのですが、基本的に2時間で交代する様にしています。

その中で、何人か困った人がいまして…
レジに入れる→「またメイン？昨日もそうだったんだけど。」
期限チェック等その他の業務を入れる→「また私？レジか期限チェックしかないわけ？」等の文句というか不満というか…
そんな感じの声が上がってしまいます。
社員は僕含め3人いて、3人がローテーションで次の日のスケジュールを組みます。
社員も休みの日はあるため、もちろん前日休みだった人はそんな事知らずにスケジュールを組む訳です。
文面にするのもすごく難しいのですが、このパートさん達の不満は聞くべきですか？
僕がスケジュールを組む日に毎日の様に社員に対しての愚痴や不満を聞きます。恐らく僕も言われてると思います。

こちらとしては、仕事に来てくれてる以上は、スケジュールに文句は言わないでほしいです。
不満があるなら自分らで組んでみては？と思います。そもそも不満ばかり出る様なら、スケジュール組むのなんて辞めて（時間もかかるし。）当日に自分たちで考えて、動いてくれてもいいと思います。子供じゃないんですから。
それと文句あるなら、そのスケジュール組んだ本人に言っていただきたいです。
個人的には、それも自分でしないのに、口だけ出すのはわがままだと思うんですが、これは僕の考え方がおかしいのでしょうか？
もちろん、メインでレジに入ってくれて、ミスなくやってくれて、感謝はしています。パートさんやアルバイトさんあっての社員だとは思います。だからこそ、一人に負担が傾かない様に組んだるわけなのですが…

愚痴になってしまい、気を悪くされた方がいたらすみません。。

これからもこの様な事は我慢するしか無いでしょうか…
正直みんな面倒くさくて好きではありません。
僕も静かな性格なので、そんなに話したりする様な人ではなく、黙々と作業しています。
そんな僕の悪口や陰口を言ってる事も我慢しています。
でも、簡単に辞められないし。異動するのを待つしか無いと思いますが、このスケジュール管理に関してはパートさん達に対して、僕も不満があって…
皆様なら、我慢されますか？？それとも何か別の対策を考えますか？
ご教授いただきたいです。

Answer 1

ドラッグストアで正社員で勤めております。

おそらく質問者様なら言っても怒られない言われる、つまり舐められているのかと思います。

私もワークスケジュールにてなんで少ないのとか言われますし場合によってはパートさんたちが貼られてるワークスケジュール表を勝手に書き換えたりすることがございます。
私も今の店舗では立場が弱いため(新卒で入ったもののあまり教育をされなかったため社員業務がいまいちわからない)舐められているので質問者様も同じような感じじゃないかと推測致しました。

今の状況を変えるためにはですが、私のように我慢するかもしくはきちんと立場の違いでそうなっている事を説明するしかないかと思います。
社員はその店舗での責任者なのですからメインレジが少ないのは当たり前でして、その人自身にしかできない業務があるなら代わりにメインレジ業務に入ってあげるのも良いかと思いますが、そうでないならそのバイトやパートさんのメインレジが多いというのはしょうがないかと思います。

というか期限チェックもおそらくパンや日配かと思いますが期限切れの商品を販売を防ぐ為のそれも立派な仕事ですのでそれに文句を言われてしまったら逆に何の仕事をさせてあげられるかと思ってしまいます。

重ねてですが、立場とそれに伴う責任の違いというのをきちんと説明するか私のように我慢をするかそれしかないのかなと思います。

Answer 2

管理者と実務者は、同等ではないです。

管理者は、財務含めての店舗内の管理が仕事なのです。

パート、アルバイトは実務、その場作業なので、何がどれだけ売れた、どんな商品が売れた、は考えなくて良い。
ただ正確に計算すれば良いのです。

多分、お客さんへの対応も出来ないと思います。

あなたは、社員で管理職。
実務は、しなくて良いです。

人を動かすことが仕事です。

お客さんの導線や、商品を見ていく順路など、販売促進に必要な目配せが仕事です。

難しいですかね。

Answer 3

入社3ヶ月でスケジュール管理を任され、パートさんからの不満対応に悩まれているのですね。あなたの考え方は決しておかしくありません。ただ、状況改善のために以下の対策を検討してみてください。

・スケジュール作成のルールを明文化し、全員に共有する（2時間交代制、業務のローテーション基準など）
・3人の社員間で前日の配置状況を引き継ぐ仕組みを作る（簡単な記録表など）
・パートさんの希望や得意業務を事前にヒアリングし、可能な範囲で反映する
・不満を言われた際は「前日は○○さんが組んだので、私は把握していませんでした。次回組む時に配慮します」と冷静に対応する
・上司や先輩社員に現状を相談し、スケジュール作成の負担軽減や権限の明確化を求める

入社間もないあなたに重い責任を負わせている職場環境にも問題があります。一人で抱え込まず、まずは上司に「スケジュール作成のルール統一」と「パートさんへの説明」を相談することをお勧めします。我慢だけでは状況は改善しません。できる範囲で仕組み化と上司への相談を進めてください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。