コールセンターって、上司とか同僚とかとあまり関わることがなくて、基本的に一人でできるのでしょうか？

Answer 1

1人で出来るようになれば基本は黙々と電話応対です
ただ、わからないことがあれば上席に聞くし、通話録音を数件ピックアップされ対応の評価【フィードバック】などもする所が多いです。
まぁ普通に関わりますよ

Answer 2

わからない事は上司に質問する必要がありますし、他のオペレーターと情報共有や内容の引き継ぎをしながら対応する事もあります。

Answer 3

いいえ、電話対応を全て聴いていますし、録音されています。