介護職をしています。

Question

私は先輩から「思いやり、優しさがない」と言われました。私は仕事中周りのスタッフに気を使ったり、優しい気持ちを心がけ、実際周りからも優しいと言われました。そのため、納得いかなかったため、再度確認したところ、「利用者様に対しての思いやり、優しさが足りない」というのが真相でした。確かに私は最近はないですが、過去に利用者様に対しての援助や言葉使いで苦情が上がったことはありました。管理職との面談でも「先輩の言い方も言葉足らずだったが、我々もあなたはスタッフには優しいが利用者にはちょっと気遣いが足りない」とやはりそういった評価を受け、社内評価はあまり高くありませんでした
これは、私自身どう受け止めれば良いですか？

Answer 1

そのまんま受け止めればいいと思います。
あなたはスタッフには優しいけど利用者には優しさが足りないんですよ。注意されるレベルで足りてないし、それを管理職が気付くレベルで足りてないんですよ。

Answer 2

う〜ん、過去のトラウトは理解出来ますが、それでは本末転倒かと。

接客業に言い換えればスタッフ同士は仲良しだけど、お客さんに対しては無愛想って事ですよね。笑

基本的に仕事って原資を得られる部分に配慮しないといけないですよね。
簡単に言うと貴方がたの給与の原資になっているのは利用者さんの支払う利用料です。
利用者が居なくなれば原資が枯渇して会社は倒産になります。

そう考えると一番大切にしないといけないのは誰かがわかりますよね。

Answer 3

こんにちは

「プロの介護スタッフとしては」ってことでは？
相手は利用者さんだし、スタッフとしてはどうなの？ってことだと思います

スタッフ同士なら、仕事の引き継ぎなどの報連相があればOKなので問題ないけどねって意味では？