職安(ハローワーク)の事についての質問です。 何故職安の相談員の方々等と言うのは基本的に「上から目線」の方々が多いのですか?(まぁ全ての方々がそうでは無いですが…。)

Question

何かいかにも「私達は世の中の事等は何でも熟知してる、私達の言ってる事等は全て正しい、黙って私達の言う事を聞いておけば良い、私達の言う事に従ってればもう大丈夫、私達は本当にもう偉い人間ばかりですから、私達はもう世界中の企業の全てを完璧に熟知してる」等と思ってる方々が正直多い様に感じます。
何か凄く調子に乗り色々と物事等を言ってる気がしてなら無いです。
要は「上から目線」と言うのは「態度が悪い、態度が大きい」等と言う事です。
私は一応現在は在職中の身では有りますが職安の常連でも有ります。
以前に私もそうなのですが相談者と職安の相談員同士で対立(言い合い?、口喧嘩?、口論?)してる場面を何度か過去に目撃した事が有りました。
そう感じてるのは私だけですか?
あと職安の相談員の方々等と言うのは何か「知ったか振り」、そして自分の価値観等をかなり押し付ける方々、そして何か異常にかしこまってる職員が正直多い様に感じます。
正直私自身も職安の相談員の方々等の発言等に対し正直「ウザいな!、はぁ?、余計なお世話だ!、何言ってるのこの人?、全く何も解って無いくせに知ったかぶりするな!、偉そうにガタガタ言うな!」等との感情が生まれてしまった部分は正直もう何度も有りました。
もし上記の事等を職安の相談員の方々等にハッキリと発言した場合職安の相談員の方々等に「もう職安には来ないで下さい!」等と言われますか?
回答宜しくお願いします!
※「感情が生まれてしまった部分」
要は不信感やイラついてしまった等と言う事です。
更には職安に職業相談に行った際に良く「担当者が今日は休み(不在)です」と言う事が有ります。
職安は毎週、土日や祝日はお休みですよね?
職安の方々って休みがそれだけでは足り無いのですか?
こちらは本当に大事が用事や話等が有ると言うのにそれで良く相談者を困らせると言う事がもう何度も有りますよね?
正直言って職安の相談員の方々って楽をし過ぎなのでは無いですか?
改めて回答宜しくお願いします!

Answer 1

ハローワークの相談員の対応について不満を感じられているのですね。いくつかの視点から回答いたします。

■相談員の対応について
・ハローワークの相談員は、非常勤職員も多く、対応の質にばらつきがあるのが実情です
・多くの求職者を限られた時間で対応する必要があり、マニュアル的な対応になりがちな面があります
・ただし、相談員によって対応の質は大きく異なるため、担当者を変更してもらうことも可能です

■不満を直接伝えた場合
・感情的に不満をぶつけた場合、利用を断られる可能性はあります
・冷静に「対応に困っている点」を具体的に伝えることで、改善を求めることは可能です
・窓口での対応に問題がある場合は、施設長への相談や意見箱の利用も検討できます

■担当者の不在について
・相談員も労働者であり、有給休暇や病気休暇を取得する権利があります
・事前に予約を入れることで、担当者不在のリスクを減らせます

より良いサービスを受けるために、担当者の変更依頼や、他のハローワークの利用も検討されてはいかがでしょうか。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。