事務仕事について質問です！ 派遣社員として事務職に就いて約1ヶ月になります。 入社前には職場見学もしており、業務内容や職場の雰囲気も一通り確認した上で入社しました。

Question

職場は15人ほどで、仕事中は基本的に静かな雰囲気ですが、必要な会話や雑談が全くないわけではありません。
業務内容はPC作業の事務仕事が中心ですが、電話対応もあり、最近はその対応も任されるようになりました。

ただ、実際に働いてみると、
・静かな職場で常に周囲を気にしてしまうこと
・電話対応で相手の話を正確に聞き取り、理解しなければならないこと
これらが想像以上に緊張やストレスになってしまい、日に日に負担が大きくなっています。

最近では、出勤前から気が重くなり、電話が鳴るたびに動悸がするような状態で、「正直もう行きたくない」と感じるほどになっています。

職場見学をした上で選んだ仕事なので、自分の甘えなのか、それとも環境や仕事内容が合っていないのか判断がつかず悩んでいます。
このまま続けて慣れるべきなのか、派遣会社に相談すべきなのか、同じような経験をされた方や客観的な意見を聞きたいです

Answer 1

リスニング試験じゃないんですから、聞き取れなかったら聞き返したらいいですよ。難しいこと聞かれたら社員に任せればいいです。自分で電話対応ありの仕事選んだんなら慣れるまでもう少し頑張ってみたらどうですか。派遣会社に言っても同じこと言われると思いますよ。

Answer 2

事務はかなり気をつかいますからね。
そのような精神状態で仕事をしても体を悪くして、あなたにも会社にもメリットはないでしょう。
一度派遣会社と相談して違う仕事を紹介してもらったらいいのでは。

Answer 3

なんだか合わないなと思う会社はありますよ
どうしても嫌なら派遣元の営業さんに相談するしかないと思います

ただ、契約終了まではいてほしいと必ず言われると思います
最初の契約は数か月と思いますので、それまで我慢できるのかどうか
もし何とかなりそうなら、更新はしないと伝えといた方がいいと思います

電話は、沢山受けて慣れるしかないですね
本当に最初は聞き取れないし、何を求められているかも理解できないです

対策としては、
社名や名前が聞き取れない時に、ご自身が聞き返しやすい言葉を決めておく
例えば「恐れ入りますが、もう一度お伺いできますか」など

相手の用件がわからない時は、遠慮せずに先輩に頼ったらいいと思います

静かな職場→おしゃべりで煩いより全然いいですよ
周りの目が気になる時は、他の楽しいことを考えるとか、私は鼻歌を声に出さずに歌うとかしています

Answer 4

厳しい事をいえば
・職場が静かなのは当たり前
・契約時に電話対応一切なしと言われていれば電話でるのは当たり前

事務職には上の２つはほぼ必須です。
（電話対応は慣れるしかないです）
派遣元に相談してもいいと思いますが、
今の派遣先を辞められたとしても、事務職の紹介はまずないと思います。
（電話なしはあっても、静かじゃない職場って？）