はじめまして。 現在、調剤薬局で事務の正社員として勤務しています。 支店では正社員は私1人で、午前中（9時～12時半）は途切れなく患者が来ます。

Question

午前中の平均患者数は55人で、1人あたり約3〜4分で処理しなければなりません。

事務の主な業務内容は以下です。
• 患者受付、保険証・薬手帳確認
・薬情ファイル取り出し、整理
• 新規患者へのアンケート依頼
• 処方箋の入力（先発薬・後発薬確認）
• 印刷物（処方録・薬袋・領収書）作成
• 薬剤師への処方確認・修正対応
• 備品管理、備品買出し、店舗清掃、
ゴミ出し、レセプト、処方箋整理など

薬剤師は3人体制ですが、事務は私1人で対応しています。
休憩も15分程度しか取れず、14時以降にまとめて取る形ですが、業務量が多すぎて実際は休憩をしっかり取れません。
経営的に人員を増やす余裕もなく、超勤代も支給されない状況です。
平日は9時間勤務、土曜日は5.5時間勤務です。

こうした働き方は、調剤事務として普通の範囲内でしょうか？
未経験から始めたため実情を知らないので、
同じような経験をされた方がいれば、どのように対応していたかも教えていただきたいです。

Answer 1

現役調剤薬局事務です
わたしが一番最初に働いた薬局がまさにそんな感じでした
わたしが働いた薬局の場合、わたしが初めての調剤事務業務だったため事務の先輩がつきました
なので事務は2、で驚くのが薬剤師も2…
処方箋は120枚は普通に来てました
先輩事務はわたしが入力で躓かなければ集薬をひたすらしていました
休憩はしっかり取らせてもらえました
まず超勤分を支払ってもらえないならきちんと休憩を取らせてもらわなきゃダメです
薬剤師さんはみんなパートなんですか？管薬いますよね？管薬は社員ですよね？
たぶんあなたがやってくれるから誰も何も言わないだけ。
15分なんてどう考えてもおかしいです
薬局閉めても休憩は取るべきです
ちなみに業務内容や枚数、処方箋をさばく時間などはごく普通です
きついですよね、めちゃくちゃわかります
わたしは休憩普通に取れていたしみんな仲良くいい人たちばかりなので続けられましたが15分休憩なんて絶対嫌です
すぐ相談したほうがいいし改善されないなら労基案件です

Answer 2

都市圏大手だと普通

地方中小だと
薬剤師3→2人
事務員1→3人

という感じに事務員比率を増やして人件費配分を変えますね

Answer 3

＞経営的に人員を増やす余裕もなく、超勤代も支給されない状況です。

これはおかしい

＞こうした働き方は、調剤事務として普通の範囲内でしょうか？

仕事内容は普通ですが、、休憩もまともにとれないのは、労働基準法違反です。会社上司、或いは社長に言ってください。改善されなけれぼ、労働監督署に通報してください