介護職を馬鹿にする利用者の対応について質問と愚痴を吐き出したいです。 その介護職は私です。 その利用者は、認知症はありませんがうつ病を持っているらしいです。

Question

介護職がその利用者のために車椅子の自走を促したら、「あんた達は黙って私の言ってることに従えばいいの！」と言っておきながら、嘱託医の回診の時に「私は、いじめられてる」と被害者ぶって泣きながら訴える。

食後すぐ臥床しようとするから発狂させていいからと看護師に食堂に本人にきちんと説明して30分起こしたままにしたら職員の名前を呼び捨てで叫ぶ。そのあと「こんなに私を虐めて、相談員に言えばよかった、殺せ!」言われました。
家から職場が近いので、ほとんど早出ばかりなのですがナースコール対応にいくと毎回「またあんた」と言われる。

これは、どの職員にもですが何でもないこと（枕をちゃんとして、頭下げて、タオルケットをちゃんとして、お茶を飲ませて）で何十回も呼んで、言葉が不明瞭なので何度も聞き返すと発狂する。外部の人には「職員さんに忙しそうにしてるから頼むのは遠慮してるんです」とぶりっ子しています。

急にニヤニヤ笑いながら「あんた、胸大っきいね～、〇〇さんとよく似てるよ」と言ってきて気持ち悪い。

はじめから馬鹿にする態度だったのはわかっていましたがこのことがあり、許せません。
老い先短いからと優しくしたらつけあがるのでそのババアが死ぬか、私がその職場を辞めるまで優しさを捨てようと思いますが、虐待で訴えられますか？
可愛くないババアを殺したいと思わないので、私自身は犯罪を犯そうとは思ってません。
ちなみに、ほかの職員や嘱託医、外部のPTはそのババアが被害者ぶると理解していると思います。
すぐ発狂するので、好きにさせています。

そんなにお姫様扱いされたいなら、有料住宅に行くか、自費でお手伝い雇ったらどうですか?と煽ったら訴えられますか？

Answer 1

そんな言い方をするのは不適切ですね、もっと堂々といきましょう。「不快なハラスメント発言はやめてください、私が拒絶したという事実を含め、記録させていただきます」でいいですよ

Answer 2

「介護 カスハラ 相談窓口」で出てきます。難しいことだとは思いますが、相談する際の証拠として暴言などを取っておけると良いですね。
可能なら職場を変えてもよろしいかと思います。

Answer 3

その程度では法的な問題にならないですよ。1対1なら脅迫や恐喝に強要、また大勢の前での侮辱は違法行為になるけど、1対1の口喧嘩なら適法です。

介護者は召使いではないと毅然と対応すればいい。そして、こんな奴でも一応客だから丁重に扱うべきでしょう。

Answer 4

介護職というより個人をばかにしているのでは。