ホテルマンについて質問です。 私が働いているホテルの先輩で仕事がバリバリ出来て、クレーム対応とか人が嫌がる仕事を率先してやる人がいます。

Question

ただ時に正論ですが、周りがだらけすぎていると多少厳しく指導をされます。
それ以外はいつも冗談を言って周りを笑わせるような人です。
変なお客さんに当たって落ち込んでるスタッフとかに「ちょっと休憩行ってこいよ」と言いジュースを買ってあげたりする。

もう一人は先述の人と同様に仕事がバリバリ出来てるのですが、クレーム対応が苦手ではぼ出ようとしません。
いつも穏やかで周りから先述の人よりは信頼度が高いです。

どちらも信頼出来る人なのですが、後者だけが上司から正当な評価をされます。
人柄だけが評価対象なのでしょうか？

Answer 1

何をもって「信頼度」なんですか？
単に前者は優秀過ぎて、そうでない人からしたら疎ましい存在だというだけでしょ？

むしろ、時に手厳しいから人柄悪い呼ばわりするなら、それ自体が間違いです。

Answer 2

人柄だけが評価対象ってことはないし、

そもそもあなたが「その人だけが評価されてる」ってのも何を見てそう感じたのか、

まさか評価シートや年収を見たわけでもなし、ただの思い込みかもしれない。

ただ、とくに日本社会は和を乱す存在には厳しいってのはある。

どれだけ個人が優秀でも、全体を意識できてないなら評価はそこで止まる。

誰からも好かれて信頼される人ってのは別に個人の能力が弱くても管理職を目指せるからね。

そこの違いじゃないの。