残業について質問です。 現在、自転車屋さんで働いております。 入学、新生活シーズンになると自転車屋さんの繁忙期になります。 そんな中、総合事務から残業について苦情を言われました。

Question

何店舗か構えているショップで、私の勤め店舗は正社員2人になります。
私は車体の組み立て・整備作業、オーバーホール作業、接客(販売、納車)、事務的な作業(整備情報をデータに残したり、記事作成)、お客様からのパーツの確認依頼など様々作業があります。
繁忙期になると大体は車体作業とオーバーホールで勤務時間が過ぎてしまい、作業合間で接客、整備データの管理、確認依頼が来ます。
車体販売、整備の依頼をお受けしないと売り上げが上がらないのでほぼ全ての案件を受注しています。
そうすると、必然的に残業せざる負えない状況が生まれます。
昨年も同じことを言われ事情を説明しましたが、今年も同じことを言われました。

こちらとしては、給料を払いたくない様にしか思えなくなってしまいます。(都合の良い作業員が欲しいだけ)

似た様な悩みがあった方がいればアドバイスをいただきたいです。

Answer 1

＞必然的に残業せざる負えない状況が生まれます

それを、口頭で説明しても部外者には伝わらない。

サラリーマンといえども、社内に対してもプレゼンをするべきだ。

つまり、案件の受注額がナンボで、利益がナンボ、労働力がどんだけ必要で、そのうち残業による増加割合がナンボ、差し引き儲けがナンボって「数字」で示す。

逆に、残業しなければ受注案件数が減るわけで、それも試算して比較するための「数字」も用意する、こんだけ売上げが減るぞって。

あとは、どっちが良いのか経営者の判断を仰ぐ。

もちろん、受注を減らすことによる入金の減少だけでなく、断ることでの信用失墜による利益の逸失も計上すること。

一担当者でも、そのくらいの原価意識はあって良いと思うので。

Answer 2

これはどこの会社でも同じですが、残業しないで仕事を全部片づけるような優秀な社員が欲しいのです。

さて、その質問内容だけでは貴方の能力が何も分からないのでアドバイスのしようがありませんが、業務量と労働時間は儲けに直結する重要な話ですから、担当者同士でいがみ合うのではなくて、上位の然るべき責任者に相談する話だと思います。

Answer 3

そのことは総合事務の担当者と質問者様が直接話すべき問題ではありません。
苦情が来たなら質問者様の上司と話をするように促してください。
質問者様の上司から残業をするなと指示されれば、残業はできません。
その結果売り上げが落ちるとしても、その判断は管理者の責任において行うべきことです。

Answer 4

総合事務の方は上司でもなんでもないのですよね、繁忙期の残業は上司や店長からの業務指示によるものですって言ってやりましょう。そしてその事務方には上からちゃんと説明してもらう必要があります、正直、数字だけ見て現場に意見するなって思います。じゃあ、このシーズンだけパート、アルバイトを雇ってくれますか、、、残業代の方が安いと思いますよ。