コンビニ公共料金支払いについて質問です コンビニでアルバイトをしています 公共料金の控え用紙で店が預かるのは …

Question

コンビニ公共料金支払いについて質問です

コンビニでアルバイトをしています
公共料金の控え用紙で店が預かるのは
店舗控えの2枚のみで合ってますか？
個人情報用紙・店控・店控・お客様控の順で公共料金の用紙を渡された場合
個人情報用紙とお客様控はお客様に
返却する認識で正しいでしょうか？

Answer 1

バーコードの書かれている用紙の左側に
住所などの個人情報（はがき型のあて先）があるものは切り離し返します。
残りがスタンプ3ヶ所の場合は右の1枚のみ返します。
電気やガス料金の場合はお客様控えの部分に明細が付いている場合もあるのでそれも返すので気を付けてください。
スタンプ4ヶ所は自動車税の場合は右の2枚を返します。切り取り線があってもミシン目が無いので手では切れませんから分かると思います。

また、電気料金の一部用紙ではスタンプ4の場合もあります。
この場合も一番右だけで良いのですがもう一枚もコンビニとしては不要なのでお客様に渡してしまうかどうかは店長の判断で違います。

なお、今回は回答していますが、基本的に業務上の質問は社外秘で答えられない事やチェーンや店によっても異なる事がありますし、回答者が現役とも限らず、全くの未経験者の場合もあります。

業務上の質問や不明な事は、間違えるとお客様や店に迷惑をかける事になるので、まずはお店で聞いてください。
1度、教えてもらった事を聞き返しても、それは恥ではありません。忘れそうな事はメモするようにしてください

Answer 2

車の税金を除いてなんであれ一番右をお客様に渡せば良いです。
車の税金はお客様控えと別に車検屋さんに渡す控えもあるので2枚渡します。
車の税金のは左右色分けしてるのですぐ分かります。
左がオレンジ、右がグリーン→グリーンを全てお客様に渡してください。