教えて!しごとの先生
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接客態度が悪かったらクレーム来るのは分かりますが 接客態度が良くてもクレーム来ることってあるんですか?接客業でレジ業務…

接客態度が悪かったらクレーム来るのは分かりますが 接客態度が良くてもクレーム来ることってあるんですか?接客業でレジ業務をしてます。こないだ名指しで「接客態度がとても良過ぎてムカつく」とクレームがきました。 「接客態度は全然悪くない。けど喋り方とても元気で明るすぎ。頭下げてありがとう言う時も凄く深くお辞儀してて見てて不快。とりあえず〇〇さんのその接客不快なんで改善してください。」と来たんです。 接客態度良くてもクレーム来ることってあるんでしょうか?

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回答(1件)

  • クレーム問わず、どんな場面でも想定外の事は起こり得ます。 人も個々で価値感や考え方が違いますから、深く気にしなくて良いです。 ジジババに席を譲ったのに、あたかも年寄り扱いでブチギレるとかが良い例です。

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