接客業をしています。 自分がいいと思わないものをお客様に提案したり、意味のない会議や報告ばかり、残業代なし、勤務時間1…

Question

接客業をしています。

自分がいいと思わないものをお客様に提案したり、意味のない会議や報告ばかり、残業代なし、勤務時間11時間、身体を壊してしまいそうなので辞めたいです。今の応対はテキトーに案内をし、お客様がいらないと思うものは無理に案内しないようにしています。

やりたい仕事は他にあるのですが、そちらも接客業です。

おそらく案内は付きものだとは思いますが、また自分が嫌にならないか心配です。

扱っている商品が変わるので、また気持ちも変わるかなと思ったりしています。

自分次第かとは思いますが、意見をくださると嬉しいです。

Answer 1

なるほど、ちゃんと意見や考え方はあるね。

しかし、「じゃあ、私に合う職場があるのか？」って考えたときにどうだろうか？

あと、自分がいいと思うものが正しいのか？これも疑う必要があると思う。ビールを飲めない人からしたら「何がいいの？」でしょう。しかし、ビールが仕事終わりの生きがいの人もいる。

私も接客というか営業の経験がありますが、何でも「愛」と「感謝」だと思うんですよ。

私は正直、動機で入った中では下の下でした。そんな自分を取ってくれた会社にまずは感謝がありました。接客するうえで大事にしてたのは、商品への愛、お客様への愛を大事にしていた。相手にとってどうなのか？ってこと。自分がどう思うかというのも大事だけど、相手にとってどうかが大事だよね。自分が金出すわけじゃないのだから。

いろんな価値観や考えがあります。だから、商品は多様です。正直「嘘だろ？」っていう選択をするお客様もいましたが、理由や考えを聞けば納得する場合もありました。そもそも、その商品が存在してるから買う人はいるわけで。売れないものを売る意味はないし。

あなたは自分の価値観や考えを一番にしてますね。私も今はしてますが、それはいろんな経験をして得たものを基準にしてます。若い時はそうじゃなかったです。自分が一人前とか正しいとか思ったことがない。未熟で半人前で分かってないことばかりだと思ってました。それを伸びしろと今は言うでしょうが。

自分も含めて、愛ですよ。自分、会社、商品、仲間、お客様、地域の人、仕事でかかわる人に対してです。敵視してる奴はいつまでも伸びない。

私が好きな言葉ですが「仕事は上機嫌でやれ」です。いやいややってる人ってわかるんです。お客さんが周りが気を使ってるんですよね。それはダメです。

あなたが体を壊しそうと考えるのは嫌々やってるからじゃないかと。それだと、仕事が苦痛ですから。きついんですが、そこにどう充実感や満足感をもってくるかなんですよね。終わったときの爽快感や解放感や満足感がいいんですよね。それがないと仕事はほんときついですし、心身ともに崩す。

ここで学べることも変われることも成長できるものもあると思います。「もう学ぶべきものはない」「ここではしっかり成長できた」って思えば次のステージに行けばいいと思います。正直、ここであまり成長出来てないんじゃない？どうだろうか？

Answer 2

自分がいいと思わないものをお客様に提案したり
→避けては通れないですね。どこもそうですよ。

意味のない会議や報告ばかり
→これもあるある。

残業代なし
→せめて残業代出るとこにしましょう。

勤務時間11時間、身体を壊してしまいそうなので辞めたいです。
→早めに辞めた方がよいです。壊したら取り返しが出来ません。

今の応対はテキトーに案内をし、お客様がいらないと思うものは無理に案内しないようにしています。
→それで済むならそれでよいです。ノルマがあるとこはそうはいかないのでね。

やりたい仕事は他にあるのですが、そちらも接客業です。
→似たような環境かもしれませんが、やってみなければわからないので取り敢えず転職されては。

おそらく案内は付きものだとは思いますが、また自分が嫌にならないか心配です。
→そしたら、職種を変えるなり方向転換すれば良いです。接客といっても色んな接客ありますからね。

Answer 3

仕事に個人の感情は必要ありません。
貴方は雇われている身、やりたく無い事をして我慢料としての給料を頂いて働いているだけです。
店ならば店の顔としてそこに立っている人、です。

それらが嫌なら接客業はやめた方が良いでしょう。
仕事に対する向き合い方の問題だと思いますよ？