スーパーでレジのアルバイトをしてる19歳です。バイトでの接客態度について悩むことが多いので皆さんの意見を教えてください！

Question

スーパーでレジのアルバイトをしてる19歳です。バイトでの接客態度について悩むことが多いので皆さんの意見を教えてください！自分は割と笑顔で丁寧に接することが得意だと思っていて、実際にお客様からお客様の声（紙に書くやつ）で褒めていただけたりとか上司の方から褒めていただけたりすることもあり、無愛想ではないと思っています。

ただ正直なことを言うと丁寧にしすぎてと言うか、丁寧を心がけすぎて疲れることも多いです。

もう少し機械のように単調にやろうと思えばそれもできるのですが、もう少し手を抜いて単調にやってもいいのか今まで通り自分の最大限できる丁寧な接客でするべきなのか迷います。

もちろん丁寧にやったって「ありがとう！」と返して下さるお客様の方が圧倒的に少ないし、そこまで丁寧を求めてないよってお客様も多いと思うんです。

ただ少し作業的な単調な感じを演じてやった時には丁寧に接して下さるお客様に対して少し罪悪感を覚えてしまって……

たかがアルバイトと思う方もいらっしゃると思いますが、皆さんならどうされますか？

Answer 1

レジ経験者です。

経験者目線だと、いつも元気な子に粗雑にされても「わかるー！つかれるよねー！」としか思わないですね。
不愛想で作業的にされても、エールを送る気持ちで「お願いします＾＾」「ありがとうございます＾＾」と声かけしてます。
「お客様の声」もモチベーションに繋がれば…と、書くようにしてます。
大変なお仕事だと思います。混むとお手洗いも自由に行けないし…。

それはさておき…一応レジは接客業と言われてますが、人間・常に100％って無理だと思いますし、単調になってしまっても、お客様に無礼にならないレベルを維持出来ればいいと思いますよ！

Answer 2

そもそも「丁寧か否か」は、（主さんに限らず）スタッフ自身が判断するのではなく、お客それぞれが判断することです。
故に、主さんの言う「そこまで丁寧を求めてないお客」からしたら、そもそも主さんは「丁寧ではない」のです。

ややこしい表現するなら「そこまで丁寧を求めてないお客」が求める接客を察して実践して、初めて「丁寧な接客」です。。。なので、かなり難しいですよ、、とてもじゃありませんが私（接客スタッフ、店舗責任者）は得意だなんてアピールできません。

ぜひ、お誉めの言葉にうぬぼれず、まだまだ高みを目指しましょう。
褒められ体験より、褒められない体験の方が大事です。

Answer 3

スーパーでレジバイトを4年弱ほどしている大学院生です。

同じ従業員の視点で回答すると、私は人によって態度を変えています。意識的に変えているわけではなくて、自然とそうなってしまいますね。

丁寧に接してくれるお客様にはこちらも丁寧に接しますし、そうでないお客様には最低限の丁寧さは保ちつつ、比較的気楽に対応しています。

それでお褒めの言葉を下さるお客様も一定数いますし、ただの1従業員の私をファンだと言ってくださるお客様もいらっしゃいますので、ずっとこのスタイルで続けています。

Answer 4

笑顔で丁寧に接客してくれる方が好きです！
いちいち言わないだけで心の中では「ありがとう！」って言っているし、言われていると思います！
徳を積むではありませんが、お天道様は見ているのであなたの人生が明るく良いものに成りますよ！！