ゲームセンターのアルバイトで、クレーンゲームのところで働いています。

Question

お客さんに頭重いので頭の方狙ってみてくださいや、景品の横にアームを落としてシールドに近づけながらなどコツを教えて、私が言ったことはお客様はすでにやっていて、それでも獲れないと言われました。
この先どんなことを言えばいいのでしょうか。
持ち上げても反対側へ景品がいってしまうなど言われて、正直そこは私も景品の動きは読めません。
何かアドバイスほしいです。

Answer 1

自分はバウンドは運なのでそこは神のみぞ知る何ですよ、などこちらではどうしようもない旨を伝えてますね。

本当に運がない人だと5000円使ってもバウンドで変な方に行って取れないです。
まぁ、掴み方とか掴む場所で変わるのでこんな感じだと寄りやすいかも知れないですと伝えたりもしますね。

Answer 2

ご自身が勤務されている店舗で店の方針で設定された難易度でちゃんとその景品がゲットできるか？テストプレイで確認される事が一番です。
それなら、自信を持って「お客様が単にヘタで取れないだけ」と思えますから悩まない筈です。
客として思うのが私は年齢的におじさんで情弱でチョロいと思われているのか？
例えばで言うと、（自分はこんなスキルレベルしかない保守サービスなんかは契約しませんが）タブレットが固まってしまいどうしたら良いか？ヘルプデスクに聞いたら、インターネットで調べれば直ぐにわかるような「音量ボタンの下と電源を長押しして強制的にシャットダウン、再起動してください」程度のアドバイスをしてくる店員はちょっとなあって思いますね。
クレーンゲームもゲーム機の仕様や挙動等を前提にした取り方なんてSNSで見た上でかかる金額も承知の上でやっていますからね。
この前も「3000円使っているが穫れる様子がない」と言ったら女性店員が「（対抗するような感じで）あーお客様がそう仰っても機械で見れますんで」とムキになってみたら３１００円になっていて、嫌そうな顔をしてアシストして行きましたね。

Answer 3

普通にその景品の重心があるので、その重心を計算した上で
アームを掴む・またはアームをひっかけるというテクニックが必要になるので
それらの知識が足りていないのであれば、先輩スタッフや社員に交代して
対応してもらうようにしてください。
可能であれば、その対応内容をそばで聞いていて、アシスト内容や
アドバイス内容による別のテクニックを解説するようであれば
それらを覚えるようにしてください。
また、その先輩スタッフや社員にも対応後に
「あの場合って、アームや重心で景品がどう動くんでしょう？？」
という部分は教えてもらいましょう。

また、アシストの範囲で景品位置を移動するのがOKなお店なのであれば
都度、景品位置を変更してアシストしても大丈夫です。
５～１０ミリ単位で取り出し口に少しずつ寄せていく・移動させる
というのも大丈夫ですが、上記の部分の重心や景品の動きなどについては
もうちょっと先輩スタッフや社員に教えてもらい習熟したほうが良いと
思われます。

Answer 4

先輩スタッフや社員に対応を代わってもらいましょう。
下降停止が使えるならそれを使うとか、掴む場所の微調整、最後は運次第とか曖昧な事を言って逃げましょう。
持ち上げてしまうと運任せになるので、敢えて獲得口から遠い二本で掴むと壁の方に寄ってくれますよ〜とかよく使いますね。
実際、自分でテストプレイして動きを見ておくのが一番です。